Recepção - Fortaleza, Brasil - Plantão Pet Centro de Medicina Veterinária

Plantão Pet Centro de Medicina Veterinária

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atividades:

a) Recepcionar os clientes com empatia, escuta ativa e comunicação assertiva para poder indicar os serviços e produtos que atendem as necessidades deles.

Ver abaixo tipos de serviços e produtos:

Consultas
Cirurgia
Emergência 24h
Vacina
Exame
Estética (Banho, tosa, hidratação e escovação de dentes)
Medicamento
Ração
Petisco
Acessórios
Higiene e limpeza

b) Verificar o estoque de produtos e medicamentos para informar à gerencia, com antecedência, a necessidade de reposição;
c) Organizar e repor os produtos da loja e auxiliar na limpeza

d) Agendar, organizar, receber e encaminhar os clientes para os serviços de estética;
e) Receber e registrar no sistema os pagamentos referentes aos serviços e produtos adquiridos pelos clientes;

Fazer o fechamento do caixa no sistema

e) Conhecer e orientar os clientes para os serviços de clínica e emergência

Pré-requisito:ensino médio completo, gostar de animais

Conhecimento desejáveis:

Experiência em atendimento ao cliente;
Pacote Office (word, power point e excel)
Produtos de pet shop
Máquina de pagamento com cartão de débito e crédito
Controle do caixa

- Organização: manter organizado seu ambiente de trabalho, os produtos da loja e as documentações referente ao recebimento e pagamento, aos procedimentos de consulta e internação

- Comunicação assertiva:se expressar com os clientes internos e externa com clareza, segurança, dinâmica, respeito e honestidade obtendo o retorno esperado**. Adaptar a comunição aos diverso

Empatia**:buscar entender o que os clientes (animais e tutores) sentem e quais suas necessidades, enxergar o panorama a partir dos olhos deles sendo sensível paracompreender suas emoções e atitudes. Criar um espaço seguro, livre de julgamentos e de confiança para eles externarem suas emoções.

- Honestidade:Falar e mostrar a verdade para colegas de trabalho e cliente. Não fraudar, não mentir, não enganar

- Escuta ativa: Ser atenta ao que está sendo dito pelos clientes (internos e externos), até mesmo com o corpo (postura, tom de voz, expressões e gestos), fazer perguntas para se certificar de que a mensagem foi verdadeiramente assimilada corretamente, bem como para ter mais informações acerca da necessidade deles para que seja possível entender o que eles querem dizer

- Pontualidade:Se organizar, planejar e atuar de modo a honrar com os horários, de chegada e saída, previamente acordados com a empresa.

- Equilíbrio emocional:Manter a serenidade diante da adversidade e ponderar os diferentes pontos de vista para poder tomar decisão com sensatez.

- Afetuosa:receber e demonstrar afeto e apreço aos animais independente da condição física que eles estejam.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$1.400,00 por mês

Benefícios: