Assistente de Suporte de Ti - Blumenau, Brasil - Sistema Escudo
há 1 semana
Descrição
Responsabilidades:
- Atender chamados de suporte técnico, tirando dúvidas dos alunos e gestores, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas no LMS;
- Registrar e documentar questões e soluções no sistema de tickets;
- Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível superior;
- Realizar a configuração inicial e a manutenção básica de hardware e software;
- Auxiliar na criação e atualização de manuais e documentações técnicas;
- Monitorar o desempenho dos sistemas de TI e reportar desvios;
- Contribuir para projetos de melhoria contínua em tecnologia da informação.
Formação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado;
Experiência
- Suporte técnico ou assistente de infraestrutura;
- Compreensão básica de sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores, hardware e software;
- Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets;
- Conhecimentos básicos sobre práticas de segurança de TI, incluindo proteção contra víruse gestão de acessos.
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
Salário:
R$1.850,00 - R$1.900,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílioeducação
- Valealimentação
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Adicional de férias
- Bônus de aniversário
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