Auxiliar de Relacionamento - Brasilia - Rede D'Or São Luiz

Rede D'Or São Luiz

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Detalhes da vaga:

Requisitos:

Atividades:

Efetivar ligações ativas para nossos clientes conforme orientação do gestor;
Confirmar consultas e exames das unidades da Regional DF;
Realizar o cancelamento das agendas médicas quando solicitado e o devido reagendamento da consulta/exame;
Fazer agendamento de consultas e exames quando solicitado pelo paciente no ato das ligações, u lizando o sistema

operacional disponibilizado por cada unidade (Motion/Tasy/XCALE);

Realizar a coleta de informações dos pacientes de encaminhamento do PS VIA tasy e realizar seu devido agendamento

direcionando as unidades da Regional DF;

gestor;

do gestor;

Orientar o paciente na realização de agendamento ON-LINE caso ele tenha dúvida;
Realizar a coleta de informações dos pacientes faltosos via sistema tasy e assim oferecer um reagendamento de sua

consulta/exame;

U lizar com é ca e responsabilidade as ferramentas de comunicação disponibilizada (xcally, whatsapp...);
Orientar e direcionar os clientes para os serviços executados na unidade;
Orientar, direcionar e agendar os clientes para os serviços parceiros das unidades da regional;
Manter a limpeza e higiene de sua estação de trabalho, tratando com cuidado e atenção os equipamentos

disponibilizados;

Apoiar seu gestor direto nas a vidades do setor sempre que solicitado;
Usar material de informações disponibilizado via Mo on/tasy;
Executar em dia os trabalhos programados para o cargo;
Colaborar na elaboração, cumprimento e execução de ro nas da unidade junto ao gestor da área;
Saber ouvir e demonstrar flexibilidade, organização e autocontrole durante a orientação de clientes internos e externos;
Cumprir os POP's e a vidades programadas;
Conhecer e cumprir a polí ca, normas, e regulamentos da ins tuição;
Par cipar dos programas ins tucionais e treinamentos internos promovidos pela RDSL, visando o protagonismo de

carreira;