Assistente de Suporte - Belo Horizonte, Brasil - Teknisa Software

Teknisa Software

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Assistente de Suporte (BH) - Retail (Plantonista)
-
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES_

Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;
Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática;
Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
Prover informações sobre os chamados em aberto;
Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados.

Horário de Trabalho: 14h ás 23h - _folga fixa na semana e fim de semana alternando sábado/domingo_

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Requisitos da Vaga:

Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins;
Conhecimento básico em banco de dados e rede;
Conhecimento em sistema Operacional Windows;
Ter boa fluência na escrita.

Sucesso para esse cargo é:

Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;
Autoconfiança;
Pro atividade;
Bom relacionamento interpessoal.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato

CLT:
R$1.900;

Vale Refeição e/ou Vale alimentação;
Vale Transporte;
Gympass;
Convenio Farmácia;
Meu Pet Club;
Plano de Saúde UNIMED para o Teker e dependentes;
Plano Odontológico para o Teker e dependentes;
Convênio Sesi para uso de clube e acomodações;
Licença Paternidade (30 dias) e Maternidade (6 meses) estendida;
Seguro de Vida;
PL Sindical;
Loja de brindes gratuita para colaboradores;
Auxílio Educação Unico Skill (Possibilidade de fazer 1 graduação, 1 pós graduação, 1 curso de línguas e 1 curso livre simultaneamente por um preço único);
Cultura de feedback;
UNITEK (Treinamentos ao vivo mensais de crescimento profissional e mais de 1000 cursos em ead 100% gratuito para colaboradores);
Convênio de desconto com escolas de línguas estrangeiras e faculdades (Wise Up, Descomplica e etc);
Parceria de descontos com lojas e serviços.