Analista de Pós Vendas- Surfland Brasil - Palhoca, Brasil - SURFLAND BRASIL GAROPABA INCORPORACOES

SURFLAND BRASIL GAROPABA INCORPORACOES

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

1) Propósito Principal

Atender os multiproprietários do Surfland Brasil tanto de forma remota, para tratativa de demanda específica sobre a carteira do projeto que tange, entre outros, recuperação de crédito e retenção de clientes, quanto de forma presencial, recebendo o cliente para conhecer a obra do projeto, preparando-o para o atendimento da equipe comercial.

Os
principais objetivos são, retenção de clientes através de ações ativas e potencializar novas oportunidades de negócio.

Para este trabalho, buscando um perfil organizado, atento aos detalhes, que goste de lidar com processos e desafios, além, é claro, que tenham um ótimo perfil comunicativo e proativo.

2)
Principais atividades e
Responsabilidades

Atender a demanda dos clientes tirando dúvidas e auxiliando no uso de todos os benefícios;
Utilizar o CRM com objetivo de manter a base de clientes sempre atualizada, registrando todas as interações com os clientes e atualizando suas informações de contato, sempre que necessário;
Trabalhar na retenção de clientes e negociação de contratos;
Operar plataforma de atendimento via aplicativo WhatsApp;
Executar a régua de relacionamento com carteira de clientes;
Receber os clientes na obra Surfland Brasil Garopaba, apresentando o empreendimento para os mesmos, passandoos ao atendimento da equipe comercial;
Efetuar contato com clientes designados com alta morosidade para recuperação dos mesmos;
Efetuar contato com clientes designados para a retenção de solicitações de cancelamento dos mesmos.
Responsável pelo acompanhamento e resolução de reclamações, inclusive na internet, conforme demanda solicitada.

3) Pré-requisitos:

Ensino médio completo ou superior cursando;
Experiência com atendimento ao cliente;
Vivência na área de pósvenda e negociações;
Conhecimento básico do pacote Office, com ênfase em Excel;
Graduação superior concluída ou em curso será um diferencial (nas seguintes áreas
:ADMINISTRAÇÃO
MARKETING
PUBLICIDADE
COMUNICAÇÃO
RELAÇÕES PÚBLICAS
TURISMO).