Gerente Executivo de Operações - Brasilia - Serasa

Serasa

Empresa verificada

Brasilia

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Gerente Executivo de Operações

Tempo integral
Departamento: Administration & Office Support
Modelo de Trabalho: Hybrid
Tipo de Contrato: Regular
Período de Trabalho: Full Time

Descrição da empresa:

Unidade de Negócio / Vice Presidência: DA/MS

- Área: Operações

Descrição do emprego:

Liderança em automatização da área de operações (atendimento ao cliente);
Gerenciamento de equipe em grande escala;
Eficácia na jornada do atendimento a clientes B2B;
Planejamento, implantação, coordenação e supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente;
Otimização dos procedimentos e recursos que visem melhorias;
Acompanhamento dos resultados das equipes e gerenciamento do fluxo de atendimento;
Realização da análise e acompanhamento dos indicadores.

Qualificações:

Graduação em Administração de Empresas e cursos correlatos;
Pósgraduação em cursos relacionados a gestão e relacionamento com o cliente.

Informações Adicionais:

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