Analista de Atendimento Sr - Embu das Artes, Brasil - infracommerce

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infracommerce

Empresa verificada

Embu das Artes, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

QUEM SOMOS?

A Infracommerce é um ecossistema digital white label para marcas e indústrias globais, que atua no conceito de Customer Experience as a Service (CXaaS).

Nossas soluções digitais — em tecnologia, plataforma, dados, omnichannel, fintech e fulfillment — simplificam as operações de empresas B2C ou B2B, mantendo um excepcional nível de serviço para a experiência do consumidor.

Potencializamos as operações do e-commerce de marcas do mercado de luxo, grandes varejistas, multimarcas e indústrias, como Dior, Montblanc, Ambev, Motorola, Nike, Unilever e outros.

Além do Brasil, estamos no México, Colômbia, Chile e Argentina, com mais de 3.500 colaboradores.

Após aquisição da Pier8, Summa Solutions, Brandlive, Tatix e Synapcom, nos consolidamos como líderes independentes do segmento na América Latina.

Fomos premiados como a Melhor Empresa de Soluções Digitais, pela ABCOMM; Melhor Operação Logística, pelo E-commerce Brasil; Melhor Empresa para Trabalhar, pela GPTW; e Melhor Empresa de Full Service, pelo Eawards.

Em 2021 passamos a integrar a bolsa como IFCM3.

QUEM BUSCAMOS?

Experiência com vendas em marcas de luxo;
Agregador e conector entre as areas da empresa;
Sanar dúvidas sobre a plataforma: login, formas de pagamento, prazos de entrega, reclamações, sugestões, etc;
Esclarecer dúvidas sobre marcas e produtos;
Atendimento sobre status do pedido, estoque, valores e reposições.
Sera o responsável pelo contato entre as partes: consumidor final e cliente;
Acompanhamento diário sobre os pedidos cancelamentos, atrasos, outliers etc;
Acompanhamento da plataforma durante ações pontuais ou pós eventos;
Experiência com atendimento ao cliente no segmento de bebidas será um grande diferencial;

JORNADA DE TRABALHO**:

Regime de contratação: CLT
Horário: Presencial/Comercial
Local: Embu das Artes

BENEFÍCIOS:

Oferecemos salário compatível com o mercado + Restaurante na empresa + VA + VT + Plano de saúde + Plano Odontológico + Zenklub + Gympass + PLR + Day Off + Auxílio Babá ou Creche + Kit Maternidade + Licença Paternidade estendida + SESC + Clube de Descontos + Parcerias com Faculdades.