Analista de CRM Jr - Belo Horizonte, Brasil - Cantacom Comunicação

Cantacom Comunicação

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsável pela criação da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área.

Dar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM através da ajuda na construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em conversão e fidelização; Apoiar na tomada de decisão da estratégia de clientes em todos os segmentos através de análises de comportamento e do monitoramento por segmento (ex:

LTV, Churn, etc); Ajudar a promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da execução,acompanhamento e otimização das estratégia de CRM em todos os pontos da jornada do cliente; Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas.

Requisitos Perfil analítico e organizado Domínio de ferramentas de manipulação de dados (ex: Excel)

Software de CRM (ex:
Salesforce; RD Station; etc.)
Desejável Inglês fluente será um diferencial
Benefícios Décimo terceiro; Férias remuneradas; Psicoterapia; Mentor de carreira.
Outras Informações Horário: 9h as 18h (1 hora de almoço). Modelo híbrido 2x por semana no escritório em BH