Analista de Suporte Jr - Sao Paulo, Brasil - Completa Outsourcing
Descrição
Escala Diurna: 12x36Principais atividades e responsabilidades
- Fazer check list das ferramentas interna;
- Fazer check list de serviços e ferramentas de clientes;
- Fazer procedimento TROUBLESHOOT nível I;
- Identificar empresa responsável pelo chamado e direcionar para a empresa responsável;
- Cobrar atendimento e estouro de SLA.
Profissional com capacidade analítica, com avaliação de senso de urgência, ter facilidade em cobrar e fazer gestão de SLA.
Pré-requisitos
Ensino superior completo, tecnólogo ou técnico, concluído ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, ou áreas correlatas.
- Pacote Office.
- Experiência anterior em suporte técnico.
- Habilidades
- Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
- Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.
- Facilidade com sistemas.
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Salário:
R$2.361,00 por mês
Benefícios:
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- Turno de 12 horas
- Turno diário
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
Experiência:
- Gestão de Registros (obrigatório)
- Software troubleshooting (obrigatório)
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