Auxiliar Técnico de Ti - Senador Canedo, Brasil - NEWSYSTEMS - TECNOLOGIA E INFRAESTRUTURA LTDA
há 3 semanas
Descrição
Área e especialização profissional:
Informática, TI, Suporte Técnico
- Receber os contatos dos clientes por telefone e sistema de chamados com as solicitações baseados nas instruções de trabalho prestando o monitoramento no ambiente de TI dos clientes da NewSystems.
- Direcionar os chamados dos clientes para a equipes específicas, de acordo com sua complexidade, impacto e da demanda.
- Fazer o registro correto e completo das ações tomadas para resolução ou encaminhamento da requisição do cliente, de acordo com os padrões estabelecidos.
- Prestar suporte e interagir com os técnicos em campo para atendimento dos chamados, de acordo com os padrões de qualidade e prazos estabelecidos;
- Fazer o acompanhamento da fila de atendimento.
- Identificar chamados críticos através de ciclo de alarmes do sistema de monitoramento e escalar a equipe de especialistas responsáveis para as devidas ações e acionamentos.
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
Salário:
R$1.298,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Valealimentação
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- Turno de 12 horas
- Turno rotativo
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Adicional noturno
- Hora extra
Local do trabalho:
Um local
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