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    Analista de Service Desk Jr - São Paulo, Brasil - PROATIVA RH

    PROATIVA RH
    PROATIVA RH São Paulo, Brasil

    há 6 dias

    Default job background
    Descrição
    - Realizar suporte de atendimento nível 1 das ocorrências (chamados) abertos pelos clientes (Banco digital) referente ao mau funcionamento dos produtos, serviços, jornadas, aplicações e/ou sistemas do banco digital;
    - Fazer contatos ativos com os clientes (telefone, e-mail, chat) para análise de procedência;
    - Dar suporte e troubleshooting para tentar resolver essas ocorrências no primeiro nível de atendimento em TI, sem que haja necessidade de escalonamento para os níveis mais altos e técnicos;
    Atender ocorrências direcionadas para sua fila de trabalho, garantindo a rastreabilidade, bem como manter o SLA de acordo com a exigência de TI e áreas de negócios.

    O desafio é ter um ambiente de serviços estável, alinhados com as expectativas e estratégias de negócios, prestando um suporte eficaz, com qualidade ne entrega dos serviços, garantindo e otimizando a experiência dos clientes.

    Local de trabalho: São Paulo/SP
    Formato 100% Home Office
    Horário de tralho: Turno 2 - 15h45 às 24h00
    Turno 3 - 23:45 às 07:15
    *Disponibilidade para realização de plantões aos finais de semana.

    *Disponibilidade para participação presencial de reuniões em São Paulo (empresa localizada na região de Pirituba - zona oeste de São Paulo/SP)

    Salário compatível com o mercado.
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Segurança da Informação
    • Nível hierárquico: Analista
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

    HABILIDADES
    • Comunicação verbal e escrita
    • Disposição
    • Cordialidade
    • Foco
  • NCR

    Analista de Service Desk

    há 1 dia

    NCR Sao Paulo, Brasil

    Sobre a NCR · A NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder na transformação, conexão e execução de plataformas de tecnologia para bancos, lojas e restaurantes autogerenciados. A NCR está sediada em Atlanta, Geórgia, com funcionários em todo o mundo. NCR é uma marca comercial da NCR Corp ...

  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 1 semana

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

    **Viva a experiência SONDA** · **Aqui você transforma sua carreira** · **Por que fazer parte da SONDA?** · Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negó ...

  • Curriculum

    Analista de Service Desk

    há 1 semana

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    **Analista de Service Desk Bilíngue**: Atendimento de Chamados em inglês; Suporte ao Usuário; Configuração de Equipamentos de TI Requisitos e conhecimentos necessários: Ensino superior cursando; Inglês avançado/fluente; Experiência com: Suporte a Sistemas Operacionais Microsoft, ...

  • Oficina de Talentos

    Analista de Service Desk

    há 1 semana

    Oficina de Talentos Sao Paulo, Brasil

    Experiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores. Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas r ...

  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 4 horas

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

    Viva a experiência SONDA · Aqui você transforma sua carreira · Por que fazer parte da SONDA? · Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de noss ...

  • HOLDEN Recruiting Talents

    Gerente de Service Desk

    há 3 dias

    HOLDEN Recruiting Talents Sao Paulo, Brasil

    **Gerente de Service Desk/ Operações/Infraestrutura** · São Paulo - formato hibrido · PJ + benefícios · **Requisitos;** · Experiência comprovada em setores de Data Center, Suporte Técnico, Service Desk ou operações de missão crítica; · Experiência comprovada em liderança de equip ...

  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 1 semana

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

    **Viva a experiência SONDA** · **Aqui você transforma sua carreira** · **Por que fazer parte da SONDA?** · Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negó ...

  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 1 semana

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

    **Viva a experiência SONDA** · **Aqui você transforma sua carreira** · **Por que fazer parte da SONDA?** · Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negó ...

  • OPUS RH

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    OPUS RH Sao Paulo, Brasil

    EMPRESA Atuante no segmento de operadoras de Telecomunicações, promovendo a conectividade empresarial e sua integração, ofertando soluções completas e diferenciadas. ATIVIDADES - Trabalhar com o atendimento de serviços de telecomunicações e sistema Omnichannel; · - Atendimento e ...

  • OPUS RH

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    OPUS RH Sao Paulo, Brasil

    EMPRESA Atuante no segmento de operadoras de Telecomunicações, promovendo a conectividade empresarial e sua integração, ofertando soluções completas e diferenciadas. ATIVIDADES - Trabalhar com o atendimento de serviços de telecomunicações e sistema Omnichannel; · - Atendimento e ...

  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 1 semana

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

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  • Capgemini

    Assistente de Service Desk

    há 4 dias

    Capgemini Sao Paulo, Brasil

    **Estamos à procura de um **Assistente e Atendimento - Service Desk **capaz de cobrir as funções em **Assistente **. Se você é um consultor técnico talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você.** · **.** · - **Nossa ...

  • SIMPRESS

    Operador Service Desk

    há 4 horas

    SIMPRESS Sao Paulo, Brasil

    **Configurações**: · **14183 OPERADOR SERVICE DESK**: · - MATRIZ - SANTANA DE PARNAÍBA- SÃO PAULO - BRASIL**Salário compatível com o mercado** · - Vaga exclusiva para PCD- CLT- Híbrido- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós · - Clique aqui e conheça ...

  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 1 dia

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

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  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 3 dias

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

    **Viva a experiência SONDA** · **Aqui você transforma sua carreira** · **Por que fazer parte da SONDA?** · Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negó ...

  • RCZ INFORMATICA

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    RCZ INFORMATICA Sao Paulo, Brasil

    _**Descrição da Vaga**_ · Aqui na RCZ, acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, afinal a tecnologia já mudou o mundo Quer trabalhar em uma empresa que transforma a vida das pessoas com a tecnologia? Venha nos ajudar a garantir a segurança nesse mundo cibernétic ...

  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 4 dias

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

    **Viva a experiência SONDA** · **Aqui você transforma sua carreira** · **Por que fazer parte da SONDA?** · Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negó ...

  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 2 dias

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

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  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 4 horas

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

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  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 1 semana

    SONDA IT Sao Paulo, Brasil

    **Viva a experiência SONDA** · **Aqui você transforma sua carreira** · **Por que fazer parte da SONDA?** · Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negó ...