Farmer - Brasilia - Mundo dos Filtros
Descrição
Descrição:
- Realizar o onboarding do cliente, fornecendo informações importantes sobre os produtos e serviços adquiridos.
- Ser o ponto de contato entre o cliente e a empresa, respondendo a todas as dúvidas, sugestões e reclamações com rapidez e eficiência.
- Monitorar e acompanhar o desempenho do cliente, identificando oportunidades para melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente.
- Fornecer suporte técnico aos clientes, solucionando problemas técnicos de produtos e serviços.
- Gerenciar a base de conhecimento do cliente, atualizando as informações do produto e serviços para garantir a eficácia das soluções oferecidas aos clientes.
- Realizar pesquisas de satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e oportunidades de aprimoramento.
- Auxiliar os clientes em qualquer problema técnico.
- Aproveitar oportunidades para positivar a venda principal, buscando novas vendas e relembrando o cliente de fazer manutenção.
Requisitos:
Pré-requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e suporte técnico;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo;
- Conhecimento técnico em produtos e serviços digitais;
- Habilidade trabalhar em equipe e atuar de forma colaborativa;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) é desejável.
Habilidades/Competências:
- Bom relacionamento interpessoal;
- Boa comunicação;
- Persuasão;
- Proatividade;
- Atenção concentrada;
- Facilidade de trabalhar com prazos e sob pressão;
- Organização.
Benefícios:
Bônus por resultado, Vale-alimentação, Vale-transporte
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