Analista de Atendimento ao Cliente Bilingue Pl - Sao Paulo, Brasil - J&T Express Brasil
Descrição
Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.Nossos números:
- Presença em 13 países;
- 240 centros de transferências de larga escala;
pontos de distribuição;
colaboradores;
- Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.
Responsabilidades e atribuições
- Ser responsável pelo atendimento direto ao cliente embarcador;
- Atuar com fluxo de ressarcimento dos clientes;
- Performar análises de performance do departamento;
- Criar relatórios em Excel sob demanda da equipe e gestão;
- Atuar no cumprimento das metas de qualidade e operação, prestando suporte e demandando às áreas responsáveis;
- Identificar falhas processuais e ajudar com suas correções, com planos de ação;
Requisitos e qualificações
- Necessário experiência com ressarcimento e indenização;
- Possuir formação superior completa nos cursos de Administração de Empresas, Logística, Comércio Exterior, Engenharia, Contabilidade ou outros cursos correlatos;
- Experiência com apresentações de resultado para clientes internos e externos;
- Excel intermediário ou avançado;
- Inglês fluente, avançado para apresentações aos clientes;
- Conhecimento com BI será considerado diferencial.
Informações adicionais
Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país.
Queremos ser a opção mais rápida para as
entregas de E-commerce. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada
equipe
Aos nossos colaboradores, oferecemos um
ambiente de trabalho inspirador e acolhedor. E, esperamos
que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito
sucesso.
Prezamos pela tranquilidade e saúde do
nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios
praticados no mercado. Ainda, contamos com remuneração acima da média das
melhores empresas de logística do Brasil.
O melhor para os melhores
A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos.
Focados em nossa missão "o cliente como o núcleo, a eficiência como base", a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada.
Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado.
Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos.
A empresa atua em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México, Brasil e Egito e alcança mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo.
A J&T Express conta com mais de 290 cross docking de larga escala, 1.000 equipamentos de triagem inteligente automatizados, 3.300 rotas de transferências, veículos próprios, hubs e colaboradores.
Todos os dias fornecemos aos clientes serviços de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiáveis, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem melhor as transformações da economia digital.
Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais.Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de "Juntos, em direção ao nosso futuro", incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas.
Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.
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