Analista Sr. Programa Dealer 4.0 - Sao Paulo, Brasil - General Motors

General Motors

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Job Description:

Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver hipóteses disruptivas para a jornada ideal de experiência do cliente dentro das concessionárias.
Realizar pesquisas e análises para entender o processo atual e as instalações / perfis dos funcionários da Rede Chevrolet, identificando áreas para melhoria e inovação.
Assistir o desenvolvimento de projetos com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente dentro do showroom da concessionária, como a implementação de soluções de inteligência artificial, medição do fluxo de pessoas e identificação de oportunidades para serviços adicionais, entre outros.
Trabalhar em conjunto com as partes interessadas para desenvolver o projeto, definir o escopo e garantir alinhamento com os objetivos comerciais.
Realizar estudos de viabilidade e análises de custobenefício para os projetos propostos, fornecendo recomendações para implementação.
Manterse atualizado sobre as tendências do setor e as tecnologias emergentes relacionadas às operações da concessionária e à experiência do cliente, fornecendo insights e recomendações para futuras iniciativas.
Colaborar com parceiros internos e externos para aproveitar a experiência e os recursos para a implementação bemsucedida dos projetos.
Gerenciar a plataforma DOE, analisando todas as contribuições de concessionárias e funcionários da GM, projetar os próximos passos, realizar workshops de planejamento, etc.

Additional Job Description:

Experience/Education:

Bacharelado em Administração de Empresas, Marketing ou área relacionada.
Pós-Graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Gestão de projetos, Design Thinking ou outra área relacionada (desejável)

Inglês avançado

Mandatório

Espanhol intermediário

Desejável

Knowledge & Skills:

Proficiência em Excel, PowerPoint e SharePoint. Experiência com metodologias ágeis será um diferencial.

Skills:

Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com a capacidade de pensar de forma criativa e propor soluções inovadoras.
Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais e partes interessadas.
Conhecimento das operações da concessionária e das melhores práticas de experiência do cliente.
Familiaridade com tecnologias emergentes, como inteligência artificial e análise de dados, e sua aplicação na indústria automotiva.
Capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente e priorizar tarefas de forma eficaz.
Grande atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado.

Competencies:

Foco no Cliente
Integridade e Confiança
Lidando com Paradoxos
Gerenciamento de Tempo
Inovação
Proatividade
Relacionamento Interpessoal

About GM:

Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

Why Join Us:

We aspire to be the most inclusive company in the world.

We believe we all must make a choice every day - individually and collectively - to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture.

Our Work Appropriately philosophy supports our foundation of inclusion and provides employees the flexibility to work where they can have the greatest impact on achieving our goals, dependent on role needs.

Every day, we want every employee, no matter their background, ethnicity, preferences, or location, to feel they belong to one General Motors team.

Diversity Information:

General Motors is committed to being a workplace that is not only free of discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging.

We strongly believe that workforce diversity creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers.

We understand and embrace the variety through which people gain experiences whether through professional, personal, educational, or volunteer opportunities.