Assistente Administrativo - Nossa Senhora do Socorro, Brasil - Cencosud

Descrição

JOB DESCRIPTION

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES

Recepcionar as ocorrências direcionadas de áreas internas e externas, através filas e e-mail, buscando priorizar a ocorrência, garantindo o cumprimento de SLA e a continuidade dos processos;

‍ Realizar o atendimento ao cliente, de forma acolhedora e humanizada, orientando e sanando dúvidas, promovendo uma experiência positiva;

Consolidar as informações coletadas para garantir a tabulação e geração de indicadores;

Identificar e resolver problemas, sendo proativo, dinâmico e diligente, na busca da melhor solução que atenda o cliente e a empresa;

Dar suporte ao time de relacionamento e atendimento ao cliente;

Apoiar nas demandas operacionais necessárias ao desenvolvimento das atividades assistenciais, programadas ou eventuais da unidade;

‍ Identificar e implementar as melhores práticas na área, a fim de sustentar um ambiente de melhoria contínua de processos e sistemas;

Atualizar dados em planilhas e plataformas para o nosso controle de indicadores.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino Médio completo ou Ensino Superior (desejável) em administração ou áreas relacionadas;

Conhecimento e manuseio ao sistema Vision;

Atendimento ao cliente;

Pacote Office básico (word, excel, power point etc.);

Conhecimento em NPS, CSAT, CES, QUALIDADE e FCR;

Desejável experiência em áreas de relacionamento a clientes.

Vaga exclusiva para PCD.

ADDITIONAL INFORMATION

Confira nossos benefícios

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

Empréstimos consignados em contracheque;

Participação nos lucros e resultados da companhia;

‍Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades

Um mundo de oportunidades para você

Fundado em 1963, Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América Latina. Conta com operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China – onde desenvolve diariamente uma exitosa estratégia multiformato que hoje emprega mais de 122 mil colaboradores. Sua operação comtempla diversas linhas de negócios, tais como Supermercados, Melhoramento do Lar/Home Center, Lojas de Departamento, Centros Comerciais/Shoppings Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente desenvolve outras linhas de negócios que complementam sua operação central como Cencosud Media e Cencosud Ventures. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.

A Cencosud opera no Brasil desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, Spid, Giga Atacado e do Cartão Cencosud, negócio de Serviços Financeiros. Com 372 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.