Analista de Suporte ao Hóspede - Natal, Brasil - Carpediem Homes

Carpediem Homes

Empresa verificada

Natal, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA

O trabalho de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas.

Além de garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Precisamos de alguém que saiba trabalhar bem em equipe, seja comunicativo e que tenha interesse em se desenvolver e melhorar suas habilidades técnicas;
Experiência na área de atendimento será um diferencial;
Formação ou experiência na área de hotelaria e/ou turismo também será considerado um diferencial;
Bom uso de tecnologia;
Ter disponibilidade para trabalho aos finais de semana.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Resolver os problemas dos hóspedes com eficiência e eficácia, assegurando que suas expectativas sejam atendidas;
Identificar as necessidades dos hóspedes e fornecer soluções personalizadas para suas perguntas e preocupações;
Acompanhamento remoto da experiência do hóspede com a acomodação;
Registrar as interações dos hóspedes e as soluções fornecidas no sistema de gerenciamento de suporte, garantindo que o histórico de suporte seja mantido atualizado;
Colaborar com a equipe de operações para garantir que os imóveis estejam prontos para os hóspedes e corrigir qualquer imprevisto que aconteça durante a reserva;
Realizar agendamentos de manutenções preventivas, preditivas e reativas;
Sugerir melhoria nos processos internos da organização principalmente em relação aos processos ligados ao seu cargo.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário base:
R$ 1.355,00 + R$ 850,00 de auxilio

Regime:
CLT (44h semanais)

Escala 6x1

Presencial

Local de Trabalho:
Ponta Negra

SOBRE A CARPEDIEM

A maior administradora de imóvel de temporada do Nordeste

Cuidamos dos melhores imóveis. Plugue o seu #VivaOSeuMomento

A Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada.

Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada para simplificar a administração das propriedades pelos seus donos, assumindo todas as rotinas da locação.

Além de facilitar o aluguel de imóveis de temporada pelos clientes proporcionando experiências incríveis para os hóspedes.

Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras Precisamos de alguém de queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa.

Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente. Quer vestir a nossa camisa?

Buscamos pessoas intraempreendedoras, as quais tenham ideias que ajudem a CDH agir ou adotar uma abordagem diferente para resolver problemas.

Temos Sonho Grande, queremos ir longe e estamos crescendo rápido.