Assistente de Reservas - Sao Paulo, Brasil - AccorHotel

AccorHotel

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da empresa
Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo #BELIMITLESS

Descrição da vaga
Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as

instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros

preestabelecidos.

Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o

hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.

Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como

preparar os processos e procedimentos de "Auto-Controle".

Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de

Reservas da rede e departamento de eventos.

Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na análise e sugestão de

alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos

de RM.

Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações,

em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção.

Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações
Personalização e foco no serviço é essencial;

Experiência com sistemas:
Opera Cloud, B2B, Omnibees, Booking, Expedia, Decolar, EzRMS, Resaweb, DataWeb é um diferencial;

Experiência com grupos:
Negociações, Rooming list, instrutivos;
Capacidade de construir e manter boas relações com equipe e clientes;
Criatividade;
Solução de Problemas;
Contribuição para resultados;
Prazer em Servir;
Flexibilidade;
Proatividade;
Atenção a detalhes;
Negociação;
Agilidade;
Expressão Oral e boa dicção

Informações adicionais
Cursando superior em Hotelaria, Turismo ou compatível.