Assistente de Atendimento - Rio De Janeiro, Brasil - Adecco

Adecco

Empresa verificada

Rio De Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

São Gonçalo, RJ - Brasil

Salário compatível com o mercado

CLT Adecco
Presencial
Operacional
Descrição:
Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países, através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista de 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a apresentação de um serviço integrado na área de Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento continuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.
Assessoramos importante empresa do segmento de laboratório farmacêutico na contratação do profissional abaixo:
Descrição das Atividades:
Entender a necessidade do cliente e propor a melhor solução, realizar a divisão da demanda, organizar as tarefas, acompanhar os problemas não solucionados na hora, cobrar as demais áreas para que tenha rápido retorno.
Garantir o atingimento das metas de qualidade: TMR (tempo médio de resposta), TMA (tempo médio de atendimento), TMS (tempo médio de solução), NPS (Net Promoter Score), FCR (First call resolution).

Requisitos:

Formação: Superior cursando
Experiência prévia em atendimento ao público presencial ou por telefone, empatia, cordialidade e bom relacionamento interpessoal.
Disponibilidade para a Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 9h às 18h24Beneficios
Assistência Médica
Restaurante na Empresa
Vale transporte