Analista de Operações Junior - Russas, Brasil - FitBank

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Empresa verificada
Russas, Brasil

há 1 semana

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Objetivo:
O profissional de Operações será a ponte de comunicação com o cliente e o FitBank oferecendo suporte durante toda a sua jornada


Qual será sua missão no time de Operações?

  • Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;
  • Realizar a análise de impacto das entregas, esteira de desenvolvimento, escala de cliente e nível de performance da operação;
  • Zelar pela qualidade do atendimento ao cliente;
  • Acompanhar clientes, proporcionando uma ótima experiência aos clientes;
  • Receber feedbacks de usuários e sugestões de uso, interagindo de forma proativa para melhoria da experiência do cliente e da plataforma;
  • Construir e analisar KPIs da área;
  • Realizar comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Suporte, Vendas, Marketing e Produto;
  • Garantirá rotina de gestão da carteira com foco no atendimento e apoio às empresas parceiras;
  • Fará o treinamento do parceiro para utilização do sistema, e apoio à dúvidas e necessidades dos colaboradores;

Requisitos:


  • Pacote office

O que você precisa ter para se destacar?

  • Inglês;
  • Power BI;
  • Ensino Superior em andamento ou concluído.
  • Conhecimento em metodologias ágeis;
  • Experiência com relacionamento com o cliente;
  • Conhecimento da plataforma de atendimento ZenDesk;

Informações adicionais:


  • Contratação CLT;
  • Horário de trabalho: Comercial
-
Vaga presencial
  • Russas:
  • Ambiente colaborativo e dinâmico: perfeito para ensinar e aprender muito;

Benefícios:


  • Assistência médica;
  • Valetransporte(Cartão Flexível);
  • Valerefeição (Cartão Flexível);
  • Remuneração Variável;
  • Lanches;
  • Parcerias de desconto com escolas de Inglês.
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