Analista de de - Sao Paulo, Brasil - Shopee

Shopee

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.

The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Browse our Operations team openings to see how you can make an impact with us.

About the Team:

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logísitca, Operações de Vendedores e Fraudes.
Desenvolver controles de desempenho para acompanhamento da operação;
Monitorar e reportar os indicadores de desempenho;
Analisar problemas e identificar as suas causas raiz;
Elaborar planos de ação para resolver os problemas identificados com áreas relacionadas;
Acompanhar e executar os planos de ação para resolução de problemas identificados;
Criar e executar rituais de governança;
Visitar operações, a fim de identificar problemas e alinhar mudanças operacionais para resolução de problemas, se necessário;
Acompanhar a evolução das mudanças propostas e corrigir o andamento delas, sempre que necessário.

Requirements: