Gerente - Sao Paulo, Brasil - Curriculum

Curriculum

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Gerente de AMS (SAP): Desenvolver e implementar melhorias nos serviços oferecidos; Gerenciamento de métricas, KPIs; Acompanhar a gestão de capacidade e demanda; Fazer a gestão do baseline de horas por cliente; Acompanhar os chamados (SLA); Desenhar e melhorar catálogo de serviços; Acompanhar e identificar melhorias por meio de pesquisa de satisfação;4 Desenvolver e implementar melhorias nos serviços oferecidos; Experiência em Gestão de AMS (SAP); Experiência em implementação de melhorias nos serviços oferecidos; Conhecimentos na gestão de métricas, KPIs; Experiência na gestão do baseline de horas por cliente; Habilidades no acompanhamento dos chamados (SLA); Experiência no desenho e melhoria de catálogo de serviços; Liderança de equipe

Local:
Ribeirão Preto - SP - Hibrido (Presencial e Remoto)