Assistente de Customer Experience - Sao Paulo, Brasil - Squid It

Squid It

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Um pouco sobre nosso time e cultura
Somos mais de 200 Squiders espalhados por todo Brasil.

A Squid adota um modelo de trabalho remoto sem impor a obrigatoriedade de estar presencialmente no escritório, aos que desejam trabalhar presencialmente, a empresa oferece o modelo híbrido e possui uma sede em São Paulo no bairro de Pinheiros.

Além disso, trabalhamos muito para criar um time diverso e inclusivo, que preza pela equidade de gêneros, de forma que cada pessoa envolvida sinta-se respeitada e representada, seja ela um colaborador ou parceiro.

Os "Squiders" como chamamos nossos colaboradores, fazem a cultura da empresa e respiram um DNA dinâmico, inovador e com foco em pessoas, trazendo sempre um ambiente moderno e acolhedor.

Vamos Juntes?

Responsabilidades e atribuições

Sobre o time e a posição:

O trabalho no time de CX:

O objetivo do time de Customer Experience na Squid é auxiliar as demais áreas da empresa e também os nossos clientes e usuários a terem uma ótima experiência de uso dos nossos produtos.

Estamos atentos aos acontecimentos do dia a dia para não só evitar eventuais dificuldades como também para propor melhorias aos produtos e processos internos.

Como será seu dia dia como CX:

O dia a dia no time de Customer Experience na Squid não é resumido APENAS em fazer atendimentos/auxiliar os usuários e clientes, mas apoiar outros times internos em dúvidas, BUGs, processos e fluxos.

Aproveitamos as nossas descobertas nesse processo e aplicamos o nosso conhecimento em melhorias dos processos internos e dos produtos.

Temos contato diário com diversas áreas da empresa (marketing, produtos e engenharia) para manter uma ótima experiência para os nossos stakeholders.

***
Requisitos e qualificações O que a Squid espera**:

Conhecimento em atendimento chat, WhatsApp e redes sociais;
Habilidade de trabalhar com multitarefas;
Curiosidade e capacidade de resolver problemas (simples ou complexos), investigando suas causas;
Interesse genuíno em resolução de problemas;
Habilidades de escrita e comunicação verbal;

Ficaremos ainda mais encantados se você tiver (diferenciais):

Inglês fluente;
Experiência em startups
Experiência em atendimentos com perfil de Suporte

Informações adicionais

O que a Squid proporciona?

PPR
Valerefeição/alimentação R$ 682/mês;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Gympass;
Auxílio home office;
Auxílio creche;
Seguro Saúde;
Parcerias educacionais;
Day off no niver ;
Horário flexível | No dress code;
Cultura ágil de muito aprendizado

A SQUID

A Squid é uma empresa de tecnologia líder em marketing de influência baseado em dados, especialista em conectar marcas a influenciadores digitais.

Humanizando a comunicação por meio do marketing de influência é hoje a maior plataforma de Creators Economy do país executando campanhas nacionais e internacionais para marcas como Ambev, Spotify, Unilever, Bradesco, Natura,

Magazine Luiza, Samsung, 99, Ifood, L'Oreal, entre outras.

Nossa história

Fundada em 2014 pelos sócios Felipe Oliva e Carlos Tristan, a Squid sempre acreditou na humanização da comunicação por meio da conexão e se destacou como uma startup de sucesso no mercado publicitário.

Em 2019 entrou para o ranking "100 Startups to Watch" desenvolvido pela Pequenas Empresas & Grandes Negócios & Época NEGÓCIOS e foi selecionada pelos programas InovaBRA do Bradesco, Scale-up da Endeavor e Algar Ventures Open.

Em 2021, foi reconhecida pela Folha de S. Paulo e Instituto Datafolha pelo sucesso do cliente OMO, vencedor do prêmio Top Of Mind.

Em outubro de 2021 passou a fazer parte do Grupo Locaweb, como empresa de tecnologia líder no segmento de marketing de influência.

Um pouco sobre nosso time e cultura
Somos mais de 200 Squiders espalhados por todo Brasil.

Os
"Squiders", como chamamos nossos colaboradores, fazem a cultura da empresa e respiram um
DNA dinâmico,
inovador e com
foco em pessoas, trazendo sempre um
ambiente moderno e
acolhedor.

***Missão

Atuar como parceiro estratégico de marcas para promover a democratização do Marketing de Influência com base em dados e tecnologia, fomentando cada vez mais a Creators Economy.

Visão

Ser reconhecida como a melhor e mais completa solução em Marketing de Influência e de Comunidade para empresas no Brasil e América Latina.

Valores

Nossos valores:
Transpar