Fiscal de Ccm - Belo Horizonte, Brasil - TLP Serviços
Descrição
Trabalhar na TLP é muito mais que um simples emprego.
Aqui, cada colaborador tem autonomia e responsabilidade para realizar suas atividades, transformar seu ambiente de trabalho e contribuir com o desenvolvimento da empresa em qualquer área.
Então, venha fazer parte do nosso time
Queremos você conosco
Responsabilidades e atribuições
Apresentação de resultados analíticos, execução e fiscalização de atividades referentes a equipes externas e de atendimento a tickets.
Apresentar resultados e acompanhamento de todos as SLA's, bem como a execução e fiscalização das seguintes atividades a serem realizadas pela equipe de CCM:
Cadastros de atendimentos no sistema;
Auxiliar as equipe externas desde o inicio até o final, utilizando os projetos de rede e recursos de localização, com foco na qualidade do atendimento e no SLA;
Atualização dos chamados;
Boletins de ocorrência;
Relatórios fotográficos;
Acompanhamento dos lançamentos de materiais dos técnicos e auditar todos se estão de acordos com que foram gastos no ticket;
Cadastros de todas as viradas de fibras realizadas na rede;
Cadastro de todas as pendencias identificadas na rede, programação SIR e/ou solicitar adequação através da equipe de qualidade.
Requisitos e qualificações
Desejável conhecimento em B.I, EXCEL, e ferramentas de gestão.
Disponibilidade para atuação sob escala.
Informações adicionais Benefícios**:
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale alimentação ou refeição
Vale transporte
Horário de trabalho:
Das 08h00 às 17h48 de segunda a sexta e plantões alternados nos finais de semana.
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
A TLP é uma empresa que atua há mais de 26 anos no ramo de telecomunicações e energia, presente nos estados do Sul, Sudeste, Nordeste, Centro-Oeste e DF.**:
Posicionada atualmente entre as
5 maiores empresas de prestação de serviço de telecomunicações do Brasil em volume e entre as
3 primeiras em qualidade, contamos com mais de 30 filiais em todo território nacional com mais de 2300 colaboradores no nosso time.
Fomos destaques como
PMEs que mais crescem no Brasil nos anos de 2009, 2013, 2014, 2015, 2017 e 2018, além de receber o reconhecimento
ATC Supplier Awards em 2020 e 2021.
Operamos a
manutenção de um total de 42 mil km de redes distribuídos entre redes urbanas, FTTH e backbone nos estados de SP, RJ, MG, GO, DF e Nordeste.
Anualmente construímos 2.000 km de redes neutra FTTH, FTTS, LD e metropolitana em todo Brasil. Operamos nos estados de SP, GO e DF em atendimento a instalação e manutenção casa & cliente com volume mensal de 7 mil instalações e manutenção de 210 mil clientes.
Atuamos em
operação de manutenção de rede móvel nos estados do RJ, MG e Nordeste, incluindo sistema irradiante, infraestrutura de sites, sistema de energia, zeladoria, abrigos, prédios industriais e ar condicionado.
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