Analista de CRM Sênior - Sao Paulo, Brasil - The Mosaic Company

The Mosaic Company

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Principais responsabilidades- Trabalhar no mapeamento de jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e ações de encantamento e fidelização; Atuar com gestão de projetos e atividades relacionadas à operação e processos de CRM; Constante diálogo e integração de CRM com outras áreas da empresa; Elaborar estratégia e implementação de campanhas para incentivo às vendas; Apoiar no desenvolvimento interno da área de CRM; Interface com agências e fornecedores de CRM; Elaborar briefing, apresentações executivas, construção e validação de réguas de relacionamento, bem como analisar os resultados e visando melhoria contínua; Criar comunicações automatizadas, personalizadas e escalável; Trabalhar com uma ampla gama de pessoas de diferentes partes da empresa e parceiros/fornecedores estratégicos; Atuar com a medição do NPS e ações e melhoria contínua; Gerir projetos relacionadas à operação e processos de CRM; Dialogar e integrar CRM com áreas cross e time Comercial; Análisar o negócio e KPIs de CRM.- Esta posição se reporta a Gerente de CRM.

Qualificações
Obrigatório:
Graduação completa em Administração, Engenharias, Marketing, Publicidade e/ou correlatas;-
Experiência comprovada com CRM e Customer Experience;-
Ser capaz de lidar com a mudança, e com processos pouco estruturados;-
Ter perfil analítico;-
Excel e PowerPoint avançados.-
Inglês avançado.
Esta posição ficará disponível até 3/03 em âmbito local
São Paulo.
Obrigatório anexar um currículo atualizado, a falta desse documento acarretará na desclassificação.
A Mosaic Fertilizantes valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.