Analista de Negócios - Palhoca, Brasil - Oral Unic

Oral Unic

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Aqui na
Oral Unic Franchising é onde a mágica acontece

Com sede em Balneário Camboriú/SC, a Franchising busca estar sempre à frente, inovando, servindo de suporte aos franqueados e cuidando de seus colaboradores (a quem apelidamos carinhosamente de _Unickers_).

Venha ser um Unicker

Responsabilidades e atribuições

Diariamente atender as demandas de clientes para o desenvolvimento, implantação ou manutenção de sistemas visando a digitalização de processos: contata e reúnese com clientes, informase sobre suas necessidades, faz o mapeamento e otimização das rotinas (requisitos e processos) e recomenda soluções para a execução do projeto, analisando as diversas opções de adoção, principalmente com base nas melhores práticas de mercado, legislação e cultura da organização
Estabelecer, em conjunto com a equipe de TI e fornecedores de tecnologia, as etapas dos processos e fluxo de trabalho, provê as informações necessárias, analisa e disponibiliza banco de dados, orienta sobre as expectativas de aplicação do sistema e produtos resultantes (relatórios, acessos, documentos etc.) além de apresentar o cronograma de execução. Submete ao Gestor de TI para apreciação e posterior aprovação do cliente
Acompanha o desenvolvimento da solução orientando, detalhando ou esclarecendo dúvidas da equipe quanto às funcionalidades requeridas pelos clientes bem como zela pelo cumprimento do orçamento aprovado e cronograma de execução
Acompanha os testes para aplicação do sistema observando o cumprimento dos objetivos definidos pelos clientes. Apura e orienta a correção de eventuais falhas ou libera para apresentação aos clientes e implantação. Mantém registros sobre os resultados dos testes para controle e gera relatórios para acompanhamento do projeto para ciência dos envolvidos interna e externamente
Acompanha a implantação do projeto abrangendo a configuração do sistema, simulações da sua aplicação adequando o fluxo de trabalho e procedimentos para o uso, monitoramento do início das operações e a emissão piloto de boletos e outros documentos bem como sua homologação junto aos meios de pagamento, esclarecimento de eventuais dúvidas dos clientes, preparação do material de treinamento e orientação aos usuários finais (remoto ou presencial)
Presta suporte técnico às diversas áreas de negócios ou diretamente as unidades franqueadas orientandoos na solução de problemas durante o processo de implantação ou uso regular do sistema. Registra a atividade e horas consumidas para efeitos contratuais ou faturamento, se for o caso
Periodicamente mantém visitas regulares as unidades franqueadas, visando avaliar e avaliar novas oportunidades de digitalização ou, esclarecer dúvidas, treinar novos usuários etc. Emite relatório da visita para apreciação do gestor ou apresentação de resultados e recomendações de melhorias às unidades envolvidas
Prepara mapas, relatórios e quadros demonstrativos sobre o desempenho da área (andamento de projetos, atrasos, necessidades de recursos, etc.) para apreciação dos gestores da franqueadora
Participa de reuniões com a própria equipe e cliente atualizando informações, ajustando o cronograma de implantação, dirimindo dúvidas, avaliando alterações no projeto etc. zelando pela qualidade e objetivos do serviço de TI em toda a organização

Requisitos e qualificações
Atuar como intermediário nas relações das áreas de negócios com o setor de TI, captando e analisando as demandas das áreas e elaborar especificações/soluções para a entrega de tecnologias e sistemas, com o compromisso na realização de benefícios esperados, acompanhando o desenvolvimento, conduzindo a implantação e a orientação aos usuários

Escolaridade: Curso superior completo em Administração de Empresas, Sistemas da Informação ou formações equivalentes
Habilidades técnicas essenciais:
Plataforma Office
Sistemas de Gestão Empresarial (ERP)
Práticas comerciais e administrativas

Experiência de 3 a 5 anos.

Habilidades Comportamentais:

Atendimento ao Cliente
Raciocínio Lógico
Capacidade de decisão
Criatividade e inovação
Empatia
Pensamento Crítico
Iniciativa
Planejamento e delegação
Proatividade
Relacionamento Interpessoal

Informações adicionais
Auxílio Educação

VT ou Auxílio Combustível

Vale Alimentação/Refeição

Benefício Flexível

Auxílio Academia

Plano de Saúde

Plano Odontológico

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Somos uma rede de clínicas odontológicas premium_**:

Fundada em 2016 pelo dentista Nadim Farid Nicolau Neto, a rede de franquias
Oral Unic, oferece aos seus franqueados o maior ticket médio e o maior faturamento mensal médio por unidade, no mercado de
odontologia _premium_**.

Enquanto surgiam, no Brasil, diversas clínicas odontológicas com atendimento popular, desenvolvemos um projeto de rede de franquias que se d