Analista de Field Services Ii - Palhoca, Brasil - Eiti Soluções

Eiti Soluções

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.- Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Field Service, dentro de um grande cliente em
-
Florianópolis/SC.

Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS:

Principais atribuições do Eiter:

Realizar análise e encaminhamento de chamados de forma ágil;
Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;
Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no JIRA, PA's, Rotinas);
Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores definidos em contratos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS:

-
Residir na cidade de Florianópolis/SC ou região;:

Ter disponibilidade de atuar presencialmente;
Pleno conhecimento em Windows 10;
Conhecimento Pleno em Office365;

-
Ter nível superior nas áreas de TI;:

-
Ter Inglês fluente;:

Boa comunicação oral e escrita;
Desejável: CNH B
Desejável: Noções básicas do framework ITIL;
Desejável: Conhecimento em Gerenciadores Endpoint
Quest Kace

ADDITIONAL INFORMATION:

Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem
Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador)
Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador)
Vale transporte
Vale refeição / alimentação (sem desconto em folha)
Seguro de vida (totalmente pago pela empresa)

O que temos a mais:

Plano de carreira
Prêmio por indicação
Convênio com SESC
Excelentes oportunidades de crescimento profissional

DESCRIÇÃO DA EMPRESA:

Somos Eiters Um time de especialistas em Tecnologia da Informação apaixonados pela forma com que ela vincula indivíduos trazendo resultados significativos para o mundo.- Estamos em busca de profissionais que, assim como nós, querem fazer da T.I. algo que conecte pessoas, além de negócios, tornando isso grandioso.- Nossos valores são:

**Ética*
Assumir o compromisso de aderir a princípios morais, agindo corretamente mesmo diante de desafios, demonstrando integridade e responsabilidade.

-
Inovação

Buscar constantemente, novas soluções, processos e tecnologias, que assegurem eficiência, qualidade, competitividade e sustentabilidade do negócio.

-
Confiança

Promover a seriedade, o compromisso e a contribuição de todos os envolvidos, garantindo a excelência em nossas entregas através de um serviço de qualidade fundamentado na segurança e transparência.

-
Compromisso - É ter senso de responsabilidade e dedicação, de modo que sejam alcançados os objetivos e metas com eficiência e eficácia.
-
Humanização

Promover o fortalecimento do respeito, do cuidado e do bemestar, visando construir um ambiente de convivência harmônica e satisfatória.

-
Excelência

Buscar constantemente a excelência em todas as áreas e processos, superando as expectativas dos clientes por meio de alta qualidade, eficiência e inovação.

E você, quer se juntar a nós nessa aventura?