Team Leader I - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil
Descrição
Eiii. você que é ou já foi um líder de call center, estamos com uma MEGA oportunidade.Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.
Buscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.
- Operação de atendimento receptivo SAC;
- Trabalho Presencial.
TimeAtento
SóVem
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento cm cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Gerir e desenvolver os liderados;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados;
- Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Ensino superior cursando ou completo será um diferencial;
- Ter experiência como Supervisor/Líder de Call Center;
- Diferencial experiência com SAC;
- Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);
- Desejável possuir conhecimento com o indicador PSAT;
- Saber como é realizado o atendimento humanizado;
- Desejável possuir experiência com produtos bancários;
- Preferencialmente morar próximo ao local de trabalho.
Qualificações**:
- Liderança;
- Perfil Analítico;
- Pró atividade, dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Comprometimento e Organização;
- Argumentação e poder de negociação;
- Criatividade para ações de desenvolvimento;
- Relacionamento interpessoal.
- Atitude respeitosa e firme.
Informações adicionais Salário**R$ 1.800,00
Horários de Trabalho
- Das 14h20 às 22h00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 com folga variável
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho:
R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, , Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
#VempraAtento :
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.Mais empregos da Atento Brasil
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