Analista de Customer Success L Feegow - Rio de Janeiro, Brasil - Doctoralia Brasil

Doctoralia Brasil

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da empresa

Somos uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à ponta.

Seguimos crescendo de forma acelerada.

Nossos desafios serão cada vez maiores e por isso estamos sempre em busca de pessoas engajadas para somar ao time, nas mais diversas áreas.

Buscamos pessoas que queiram crescer, gerando impacto positivo e que compartilhem a nossa crença.

A ideia de que tornando clínicas e consultórios mais eficientes, podemos sim construir um mundo em que todos tenham acesso à saúde de qualidade.

Nosso propósito é claro, estamos aqui para revolucionar a saúde da nossa gente, desenvolvendo a gestão clínica do futuro.

Não vamos parar até chegar lá...

E você? Quer acreditar com a gente? #SejaFeegow

Descrição da vaga

Realizar a retenção dos clientes Cluster Bronze que solicitarem cancelamento ou que estejam inadimplentes através de WhatsApp, Ligação e Email.
Ser a interface da equipe de CS com o Departamento Financeiro, realizando a ponte de informação sobre os clientes que estão inadimplentes e estão indicando abandono do sistema, preenchendo planilhas e comunicando aos responsáveis sobre as próximas tarefas.
Ser a interface entre as equipes de CS e Produtech a fim de acompanhar e priorizar os tickets de melhoria/bug vindos de retenção/NPS.

Qualificações
- Ótima comunicação;

Experiência prévia com retenção e/ou vendas;
Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
Boa argumentação;
Bom ouvinte, ter escuta ativa;
Agilidade e orientado para resolução de problemas;
Excelente Português escrito e falado.

Informações adicionais

Benefícios

Plano de saúde da Bradesco Seguros com excelente cobertura nacional e sem coparticipação;
Plano odontológico da Porto Seguro Odonto, sem coparticipação;
Vale-Alimentação na modalidade FlexFood. Seu saldo, suas regras, você poderá usar o crédito tanto no supermercado como pra lanchar no Mc Donald's;
Desconto no TotalPass;
Desconto na Zenklub;
Desconto na Chefs Club;
Parceria com a New Value;
Avaliação de Desempenho Anual 180°;
Parceria com Instituições de Ensino;
Vale-Transporte;
Dayoff no mês do seu aniversário.