Especialista em Cobrança - Belo Horizonte, Brasil - Curriculum

Curriculum

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Especialista em Cobrança e Retenção com foco em Churn: - Supervisionar, planejar e controlar a retenção e cobrança, traçando estratégias juntamente com a Gerência, acompanhando os resultados, analisando os indicadores da área, efetuando reuniões, identificando dificuldades administrativas e processuais, avaliando e orientando sua equipe de trabalho no desenvolvimento das atividades, visando otimizar os processos da sua área de atuação. - Manter a equipe informada sobre volume de acionamentos e acordos (D - 1), agindo preventivamente para que as metas sejam alcançadas. - Dar feedback mensal dos indicadores operacionais e comportamentais;

Participar de reuniões com a gestão para análise das performances;
Realizar apresentação mensal de resultados para gerência;
Supervisionar os serviços de cobrança a fim de recuperar a inadimplência;
Analisar, acompanhar e controlar a régua de cobrança;
Analisar a retenção nos diversos produtos e elaboração de estratégias;
Realizar a negociação de valor recebido buscando o melhor desempenho;
Elaborar estratégia de cobrança e retenção;
Elaborar relatório gerencial e operacional de retenção;
Atuar juntos aos demais gestores para as constantes melhorias de fluxos e de processos de retenção e cobrança;
Responsável pelas ações de negociação e recuperação de débitos junto aos clientes;
Manter um controle eficaz de inadimplência e um programa de acompanhamento para todas as contas de clientes atrasadas, potencialmente inadimplentes, inadimplentes ou baixadas;