A Profissão Consultor

CONSULTOR:  Consultor é um profissional especializado em determinada área do conhecimento e, por isso, oferece suporte para pessoas e negócios, com o objetivo de qualificar seus resultados. Ele pode atuar tanto de forma autônoma quanto a partir de uma empresa de consultoria.

CONSULTORIA: A consultoria nada mais é do que um serviço oferecido por um profissional ou empresa de uma área específica para outro profissional ou empresa. A finalidade da consultoria é levantar as necessidades do cliente, por meio de diagnósticos e processos, identificar soluções e, então, recomendar ações de melhoria.

A profissão Consultor exige: Competência - Conhecimento - Coragem - Capacidade de Desafio - Confiança - Ética - Senso de Urgência - Honestidade- Autenticidade -Empatia - Gentileza e bom uso das Informações como Matéria Prima -

O que dizia o Professor Newton Regis: " Consultoria é um Projeto que visa alinhar os processos, com uma visão externa do que estamos fazendo. Muitas vezes o consultor é um verdadeiro árbitro, para chegarmos a resultados desejáveis, propondo melhoria no processo, com o qual foi contratado, para fins de melhorias e soluções" - O que diz o Professor Renato Neruda: " Já vi grandes problemas, com soluções simples em consultorias que comandei; e neste caso, mais focalizado na comunicação das pessoas. Quando chegamos de fora, agregamos e conciliamos este ponto. O Consultor funciona sempre como conciliador de conclusões, esforços e trabalho em equipe, direcionado para novas metas e objetivos propostos ou indicados.

Mas isto, é consolidado, após considerações e uma cuidadosa avaliação de fatos e dados. Respeito às opiniões das pessoas das empresas, do auxiliar ao diretor, que estão dentro do processo que faz a empresa andar, que dão a origem de um plano de ação´para solucionar, criar e trabalhar nas melhorias e solução de problemas operacionais ou administrativos" - O que diz a Professora Sônia Fontes: " Ser consultor é um desafio e às vezes tarefa difícil e surpreendente também. Certa vez fui fazer uma consultoria em um banco. Deparei com um trabalho difícil, cheio de gargalos e soluções complexas. A situação e a correlação dos processos, formavam blocos de fatores limitantes e a desconexão entre áreas e deparamentos. Fui obrigada a fazer uma verdadeira auditoria interna, para conhecer as perdas de forma mais exata também. A Diretoria achou espetacular e me pagaram por um trabalho de Consultoria de Otimização, mas tive anexar uma auditoria como requisito, para entregá-lo completo. O próprio cliente reconheceu isto; e depois disto me chamou para trabalhar em suas auditorias especificas e independentes deste banco. Esta experiência foi extraordinária." - O que diz o Professor Amaro Dias: " O bom consultor faz o diagnóstico da empresa e te diz o que, como, quando, por que, onde, como e quanto custa o remédio, em R$ ou US$ do tratamento e também quanto tempo isto pode funcionar ou não funcionar. Quando acertamos com a consultoria, é o mesmo que você enxergar a atuação de um Atirador de Elite"

• Mercado:      Todos segmentos em geral. Pode ser consultor interno ou externo. Por que fazer consultoria?      As empresas estão sempre precisando de uma reação imediata aos novos desafios encontrados no mercado, por existir uma competitividade cada vez maior. Assim sendo, muitas vezes, são necessárias alterações na estrutura da própria empresa e assim optam por consultorias que são viáveis e temporárias;     As análises e estudos produzidos em uma Consultoria oferecem amplos benefícios para seus clientes, trazendo assertividade nas decisões e maior rentabilidade para a empresa. Tudo isso, realizado em parceria e com o foco voltado para os resultados, se traduz em inúmeros benefícios às empresas; Os consultores geralmente trazem uma visão externa e por serem pessoas de alto grau de experiência, especializadas nos temas em que foram contratados trazem bagagem de solução e um conjunto de recomendações que ajudam a empresa.

Potencial: Em 2014 o mercado de consultoria mundial movimentou US$ 500 bilhões. O Brasil foi responsável por 4% dessa quantia, movimentando aproximadamente. Estimam que há no Brasil cerca de 3 milhões de consultores internos e externos formais

Inovação tecnológica aplicada a consultoria: Consultoria à distância em formato de vídeo de conferências e outras técnicas com equipamentos deste recurso

A profissão Consultor; Não podemos deixar de considerar as grandes mudanças que estão ocorrendo no mundo dos negócios, onde a ética vem se tornando um elemento diferenciado entre os profissionais. Isto é muito saudável para estabelecer a confiança mútua entre contratantes e contratados fortalecendo ambos e valorizando tudo que é feito neste sentido. Vamos então traçar uma abordagem mais clara da profissão consultor. É certo que cada profissão tem os seus prós e contras. Mas em todas é possível encontrar motivação, estimulo, orgulho e realização. Vai depender exclusivamente do profissional, que vai render tudo que pode, desde que goste do que faz, e se sinta bem. Isto vai desde a condição de consultor, quanto empregado CLT. Os gregos diziam que: "a felicidade está na realização de suas potências"

Ao se tornar consultor, existe um horizonte diferente, pois o profissional assume a liberdade de influenciar as pessoas de nível estratégico, recomenda a tomada de decisões importantes, mas ele não possui o controle direto da situação ou autonomia de mudar aquilo que ele diagnosticou, e que conhece e acredita plenamente em suas recomendações; e que elas são soluções para problemas que afetam as empresas.

O cliente, contratante às vezes segue as recomendações apenas parciais por diversas razões, inclusive custo ou problemas que seriam conflitantes entre áreas pares. Isto é o mesmo que um médico receitar 200 ml de um remédio para um paciente, e ele resolve tomar apenas 80 ml, mas quer ficar curado adequadamente e rápido, cobrando isto do médico. O tratamento assim, não pode ser eficaz. Os consultores tem de ser preparados para grandes frustrações que ocorrem como nestes casos, e principalmente conviver com críticas severas e não pertinentes, vindas de quem não conhece os fatos, o contrato entre as partes, o tamanho do escopo da consultoria, assim como os moldes daquilo que foi recomendado, ou seja orientado para uma forma X, mas atendido de forma Y.

Os consultores como em outras profissões podem também errar e falhar e isto está na natureza daqueles que buscam soluções. O risco acompanha todos os movimentos e ações que desenvolvem uma empresa, mesmo cercado de cuidados, as falhas acontecem. O imperativo é tratar as falhas, criar meios para não repetitividade, ser rigoroso e ter a modelagem do contrato que trata as falhas e reputação negativa do insucesso não justificado. A qualidade é mandatória e deve ser buscada em todos os processos e decisões. A empresa sempre espera retorno dos valores que desembolsa para uma determinada ação. Os recursos estão escassos, e as consultorias são contratadas justamente para inspirarem confiança e darem resultados. Clientes e consultores possuem deveres e obrigações. Esta responsabilidade é mútua e recíproca e as informações,dados e sinceridade com transparência deste elementos e liberdade e ambiente de trabalho, é matéria prima de um consultor. Caso não tenha matéria prima de qualidade o produto é nefasto. Consultor tem de ter coragem, respeito e capacidade de ser atendido.

A missão de um consultor é trazer soluções, mas ele  não tem poder, autonomia ou controle efetivo. Ele tem somente a condição de orientar e recomendar, fundamentado em fatos e dados. Este paralelo de situações torna-se uma tarefa difícil em muitos casos e posições de sentimento profissional. O foco da ação do consultor é exercer uma função de impacto, saber fazer as ponderações do que impacta a produtividade, quebrar paradigmas, propor grandes mudanças e dar resultados, se possível acima das expectativas esperadas do contratante - cliente.

O trabalho de consultoria não é tarefa simples. O consultor é pago para isto e para conviver com grandes desafios, problemas e situações desconhecidas de posições conflitantes, reuniões tensas e estressantes, mas sem a perda do foco na ética, coragem, profissionalismo, lealdade e qualidade em todas as decisões mútuas e individuais. O maior capital de um consultor na prática, é a habilidade de solução, conhecimento, experiência / expertise e reputação ou fama. Se analisarmos o papel do consultor, ele é no seu universo operacional é um produtor de influências para provocar melhorias, elevar a produção, melhorar as finanças etc. E para isto ele deve estar preparado de números e prover habilidade de transmitir, inspirar confiança e firmeza.

Jamais deve assumir uma consultoria que não domine. Se um consultor tiver a falha profissional denominada "curioso". A carreira dele pode acabar em questão de meses. O que notamos é que na maioria das empresas existem a resistência natural de mudança. Isto talvez seja uma das tarefas mais difíceis que impede o trabalho do consultor expandir em termos de confiança e fluência necessária. Dependendo das resistências, o trabalho não anda. As informações nem sempre estão dispostas como o consultor precisa e ele corre contra o tempo. Surgem aí os problemas de prazo e o seu moral é afetado. Quando há o acompanhamento e apoio do nível estratégico, a consultoria ganha outro ritmo. A orientação é mais segura e forma real posição bilateral (condição mútua) O mais certo e lógico para as coisas evoluírem é formatar um escopo de trabalho robusto, detalhado em que fique claro as responsabilidades mútuas e individuais, que vão celebrar o contrato de prestação de serviço de consultoria, as vantagens de ambas as partes, deveres e obrigações.

Acredito firmemente que quando o trabalho de consultoria é planejado envolvente e que em determinadas circunstâncias teve de ouvir opiniões do mais simples operador ao mais graduado engenheiro, buscando soluções conjuntas dentro destas variadas percepções de cargos diferentes, elaboradas através de um entendimento coeso e direcionado para solução. Observa-se que é formado um sentido físico de esforço que ruma para solução, e esta solução ocorre com desenvoltura e eficiência. As pessoas os grupos em geral assessorados pelo consultor para organizar suas ideias e lapidá-las de forma ordenada, formam o caminho de soluções. As pessoas de vários níveis têm de participar necessariamente e ativamente de um processo de consultoria, independente de seus cargos. 

Às vezes o consultor depara com soluções relativamente simples. Em um seminário de CCQ - Circulo de Controle de Qualidade por exemplo, ouvimos um mecânico dizer: " o difícil é ser simples fazendo as coisas simples, sem inventar ou criar coisas de uma cabeça só de quem não entende o problema na prática . Quando as coisas são feitas de uma maneira simples, as soluções serão também simples". E este mesmo mecânico era reconhecido pela capacidade de criar soluções, fazer adaptações funcionais, baratas e ágeis que não deixava máquinas paradas. Mas é normal haver problemas de comunicação e aceite de ideias da própria organização. Isto é antigo.

Ele citou que certa vez a empresa comprou por decisão unilateral certos equipamentos, que toda equipe de mecânicos e auxiliares não recomendavam em função das dificuldades de manutenção. Não foram ouvidos, foram voto vencido. Enfrentaram grandes problemas com este investimento mal feito que trouxe grandes perdas. Passado alguns anos, a empresa ouviu a equipe de mantenedores e adquiriram os equipamentos recomendados por eles. Esta iniciativa possibilitou a execução a manutenção do conjunto destes equipamentos com custo reduzido em 23% e o de aquisição próximos de 21%. Os equipamentos adquiridos sem este trâmite viraram sucata e foram vendidos como inservíveis, depois de certo tempo em função de dificuldades de peças no mercado nacional e uma depreciação muito grande, além de baixa produtividade / disponibilidade. Muitas pessoas geralmente por opiniões, vaidade, erros de gestão, status, ego, demonstração de autoridade e autonomia ou poder, seguidas da conveniência e rivalidades setoriais optam pelo mais difícil, o mais complicado. Elas não sabem ouvir as pessoas e decidirem em equipe. Resistem bravamente às mudanças. Estas pessoas às vezes, possuem poder para resistirem, convencer os superiores. Desta forma os erros persistem. Até que uma hora aparece alguém com coragem de dentro ou fora da empresa para mostrar e provar o que está sendo feito de maneira errada, provendo confiança e influência necessária com esta visão externa para mudar. Isto faz parte do trabalho de um consultor.

Muitos trabalhos da consultorias encontram soluções simples, unindo as pessoas de diversos cargos, comunicando adequadamente e criando um ambiente de opiniões mútuas, onde os problemas eram conhecidos, a solução idem, mas faltava intermediário para remover as barreiras de status quo, fazer om que um ou outro daqui e dali dê o braço a torcer e proceder de forma humilde para aceitar opiniões etc. Aí é comum ele ouvir dos empregados, técnicos e gerentes : "santo de casa não faz milagre". O consultor se destaca neste comparativo, porque em primeiro lugar foi diferente como bom comunicador, conciliador e inspirador de melhorias contínua, projetos, ações e forma de fazer as coisas. Criticando construtivamente e orientado as pessoas com ampla aceitação, empatia e fatos e dados inspiradores de confiança e visualizadores de melhorias em determinados processo.

Observo também que o consultor em determinados projetos, pela força que se destina a influenciar às pessoas e de acordo com o nível que consegue envolve-las nos resultados, nos ganhos da equipe e trazendo melhorias visíveis. Ele se destaca pelo reconhecimento e o êxito coletivo. Muitas vezes o consultor se torna naturalmente líder, mestre, professor, orientador, instrutor ou Coaching, que está na moda, ou estas coisas todas juntas em várias situações vividas. Isto é muito interessante! Reitero este gratificante, motivador e sentimento crescente do estímulo e energia, quando exemplo como este, que vincula um projeto de consultoria é capaz de mostrar resultados tangíveis e mudanças que deram certo. Fica claro o efeito das ações, sucesso e avanço dinâmico na certeza, de que se pode melhorar ainda mais os resultados obtidos com uma confiança recíproca das pessoas em um patamar marcante que se identifica com esforço profissional valoroso, e que crava desta forma na história da vivência e convivência que guardamos das empresas com experiência, métodos definidos. Melhorando relacionamento entre a prática e teoria, crescimento das pessoas e comunicação e a evolução bilateral entre o trabalho da consultoria e os resultados proporcionados ao cliente

(*) Rowan Pedro de Araújo - Graduado em Administração com Ênfase em Marketing, Pós Graduado em  Gerência de Projetos, pós  Graduado Economia Local com Ênfase em Desenvolvimento Sustentável, Pós graduado em Gestão de Pessoas (EAD) . Consultor e Conselheiro Independente. Vice Presidente do Conselho Empresarial de Mineração e Siderurgia- ACMinas - Associação Comercial e Empresarial de Minas, ambientalista, educador. Presidente interino da ASMAGS - Associação Mineira do Agronegócio Sustentável. Membro do Conselho de Administração da Costa & Faber, proprietário da RA Business to Business - minérios ativos. Exportação de café e carne / proteína animal. Proprietário da RA Tecnologia. Fundador do IDIS Instituto Ivone Di Spírito, destinado a ajudar crianças com síndrome de down, APAE´S e Equoterapia - Fundador da UNIDIS Universidade Corporativa Virtual