MARKETING OPERACIONAL?

Com a modernização do marketing e como consequência da extensão das funções dos profissionais dessa área, distingue-se hoje o marketing estratégico do operacional.

Marketing estratégico: é relativo às funções que antecipam a produção e a venda do produto; ou seja, desde a concepção até o pós-venda. Incluindo o estudo de mercado; a escolha do mercado-alvo; a concepção do produto; a fixação do preço; a escolha dos canais de distribuição; e a elaboração de uma estratégia de comunicação e produção, etc.

Marketing operacional: designa as operações de marketing posteriores à produção, tais como a criação e o desenvolvimento de campanhas de publicidade e promoção; a ação dos vendedores e do marketing direto; a distribuição dos produtos e o merchandising; e os serviços pós-venda.

• Leva à prática as ações previstas no planejamento
• Começa pela criação/lançamento do produto ou serviço
• Segue com o desenvolvimento de campanhas nos canais escolhidos
• Envolve o dono e todos os colaboradores da empresa
• Completa-se com o pós-venda e a estratégia de fidelização.