O Que, Como e Porque Realizar Testes no Seu Negócio

Qualquer empresa, do Wix à Apple, passando pela pequena lojinha da esquina, quer saber o que seus clientes mais gostam. É por isso que elas realizam testes em seus novos produtos, serviços ou material de marketing; estes testes indicam às empresas o que seu público procura.

Se você está criando um novo site ou atualizando seu site atual, não precisa ficar adivinhando qual design, imagem ou texto vai trazer os melhores resultados. Os testes conduzidos no seu negócio oferecem uma maneira segura de saber o que é melhor. Está na hora de saber o que são esses testes e como eles ajudam a criar a mais eficiente presença online possível. Dessa forma, você já pode aprimorar aqueles detalhes do seu site que podem fazer crescer suas taxas de conversão e conseguir mais vendas. Ficou intrigado? Leia mais!

O que são os testes em negócios?

Testes em negócios se refere a qualquer teste que você possa conduzir entre seu público alvo para te ajudar a tomar decisões sobre o seu negócio. O tipo mais comum destes testes é chamado Teste A/B. De uma forma bem simples, este teste consiste em criar diversas versões do seu site, newsletter ou novo produto e depois distribuir cada uma das versões em segmentos semelhantes de seu mercado alvo e ver qual das versões tem a melhorconversão.

Por que realizar estes testes?

Não faz diferença se você tem um salão manicure, um restaurante ou uma firma de advocacia, você precisa engajar sua potencial clientela e alavancar suas vendas. Quando você quiser criar sua nova logo, criar ou renovar a imagem da sua homepage, newsletter ou seu botão CTA, esses testes podem indicar o que seu público mais gosta.

Quando usar testes A/B em seu negócio?

Você pode realizar um teste para praticamente qualquer elemento em seu site. Entretanto, para poder avaliar corretamente os resultados, você deve se certificar de alterar apenas um ou dois elementos em cada versão, para ter certeza de quais elementos influenciaram os resultados. Para começar, experimente testar um novo esquema de cores, imagens, depoimentos ou seu slogan.

Como conduzir um teste A/B?

É muito simples! Primeiro crie a versão que você mais ama do seu site ou (landing page). Em seguida faça uma cópia da página. No segundo site, altere apenas um elemento que você queira testar. Pode ser o design de sua loja de eCommerce, o cabeçalho da sua homepage ou a cor do seu botão “Compre Agora”.

Em seguida envie cada uma das versões da sua página para grupos semelhantes de seu público alvo. Você pode usar uma newsletter por e-mail (já experimentou o ShoutOut?) para distribuir as versões do site ou criar uma campanha PPC no Google. Uma outra opção é postar as duas versões na sua página do Facebook e pedir diretamente aos seus fãs e amigos para darem um feedback. Monitore os níveis de engajamento em cada versão do site para ver qual gera mais cliques, vendas ou e-mails. Assim você vai descobrir qual das duas duas é a ideal!

Outros tipos de testes?

Os sites não são a única coisa que você pode testar. Se você tem um blog onde escreve regularmente ou envia newsletters e usa as redes sociais, você pode conduzir os mesmos testes em todos eles. Além disso, os testes de negócios também podem ser usados offline.

1. Testando uma newsletter

Você envia newsletters? Divida sua lista de contatos e envie versões ligeiramente diferentes para ver qual delas gera um maior nível de engajamento. Lembre-se que só deve alterar um elemento do design no teste. Você pode conduzir o teste em dois pequenos grupos dos seus contatos e depois enviar a versão “vencedora” da newsletter para toda a sua mailing list. Recomendamos tentar usar uma imagem diferente or uma linha de assunto diferente como primeiro teste.

2. Testes nas redes sociais

Se você posta em redes sociais como Facebook e Twitter, pode realizar testes para tentar descobrir quais os melhores dias e horários para alcançar sua galera. Comece postando o mesmo conteúdo nas manhãs de segunda-feira e nas tardes de quinta-feira durante algumas semanas. Quais posts conseguiram um maior engajamento? Os fins de semana funcionam melhor entre seus clientes? A sua galera prefere fotografias, desenho animado, citações inspiradoras ou vídeo clipes? Tente tudo!

3. Testes offline

Os testes não são só para seu marketing online! Você também pode ir à moda antiga e testar ideias offline. Ter um grupo com membros do seu público alvo focados em algo específico pode render um valioso feedback para o seu negócio. Você pode consultar seus clientes para ajudarem a melhorar um novo serviço, com a criação da sua logo ou para darem ideias a respeito do novo layout da sua loja. Envie uma pesquisa ou realize uma sessão de Perguntas & Respostas – obviamente oferecendo um monte de coisas gostosas para beliscar! – e você vai aprender muita coisa!

Publicado pelo WIXBlog