Analista de Suporte Técnico - Belo Horizonte, Brasil - Aiko

Aiko

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.

Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.

Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.

Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro.

Pronto para se juntar a nós?

O que você irá fazer aqui na Aiko:

Atender a clientes Aiko referente a dúvidas no uso do sistema, instabilidades e solicitação de melhorias;
Analisar bugs, investigar causas de instabilidades e encontrar soluções para os problemas encontrados;
Executar atividades de consulta a banco de dados e análise de impedimentos e funções do software;
Realizar treinamentos no uso do sistema para clientes internos e externos, no formato remoto ou presencial;
Apoiar as equipes de Produto, Serviços e Produção com informações do cliente, negociações de prazos e de soluções, identificar e propor melhorias de usabilidade etc.
Criar documentação e manuais de sistema.

O que não pode faltar em suas Skills:

Formação em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou cursos relacionados à área de TI;
Espanhol avançado (verbal e escrita)
Conhecimento na área de Suporte, Implantação ou Sucesso do Cliente;
Boa comunicação e empatia para trabalhar com clientes e com a equipe;
Habilidade de comunicação verbal e escrita;
Disponibilidade para realizar viagens.

Será um diferencial caso você tenha:

Conhecimento em linguagem SQL;
Conhecimento em banco de dados (ex: SQL Server, Postgres, MySql);
Conhecimento na área de Testes (QA);
Conhecimento de metodologias ágeis;
Valerefeição/alimentação pagos no Caju;
Mobilidade paga no Caju;
Jornada de trabalho híbrida;
Plano de Saúde: Seguros Unimed;
Plano Odontológico Seguros Unimed;
Day Off no seu aniversário;
Gympass;
Parceria Psicologia Viva;
Conexa Saúde;
Seguro de vida;
Plataformas de cursos online dos mais variados temas, disponíveis para usar e abusar Temos várias confraternizações ao longo dos meses
Plano de desenvolvimento individual para alavancar sua carreira
Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar.
Curso de Espanhol semanalmente :)