- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
- Nível hierárquico: Analista
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Monitor de Qualidade
há 1 semana
Instituição financeira São Paulo, Brasil Tempo integralInstituição financeira admite Monitor de Qualidade em São Paulo República para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitoria de procedimentos estabelecidos pelo cliente. · Aplicação de feedbacks. · Ações corretivas para evolução das carteiras.. É oferecido contrato Efetivo, Des ...
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Monitor de Qualidade
há 1 semana
Empresa recuperadora de crédito São Paulo, Brasil Tempo integralEmpresa recuperadora de crédito admite Monitor de Qualidade em São Paulo República para atuar em Tempo integral, Segunda à sexta. Das 08:00 às 18:00.. Avaliar os atendimentos (ligações e conversas digitais) com o objetivo de identificar os pontos de evolução, ser dinâmico, proati ...
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Monitor de Qualidade
há 5 dias
GRB ASSESSORIA FINANCEIRA São Paulo, BrasilAtividades: · - Monitora os procedimentos estabelecidos pelo cliente; · - Acompanha as políticas das carteiras em que atua; · - Gera relatórios para informar a aderência; · - Atribui nota às ligações monitoradas; · - Aplica feedbacks; · - Realiza ações corretivas e demais atribui ...
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Monitor de qualidade
há 14 horas
Agência Job Serviços Temp e Terceirização São Paulo, BrasilResponsável por realizar a escuta das ligações de todas as células de atendimento, tabulá-las de acordo com os critérios pré-definidos e aplicar os feedbacks de monitoria dos colaboradores, sugerir novos critérios a avaliar nas ligações, trabalhar em conjunto com supervisor opera ...
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Monitor de Qualidade
há 1 semana
Instituição financeira São Paulo, Brasil EfetivoInstituição financeira admite Monitor de Qualidade em São Paulo (República). · Principais Responsabilidades:Monitoria de procedimentos estabelecidos pelo cliente.Aplicação de feedbacks.Ações corretivas para evolução das carteiras. · Benefícios oferecidos:Descontos em Parceiros · ...
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Monitor de Qualidade
há 4 dias
AEC CENTRO DE CONTATOS São Paulo, BrasilQUEM SOMOS Uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2023), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e ...
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Monitor de Qualidade
há 1 semana
GRB ASSESSORIA FINANCEIRA São Paulo, Brasil- Monitora os procedimentos estabelecidos pelo cliente; · - Acompanha as políticas das carteiras em que atua; · - Gera relatórios para informar a aderência; · - Atribui nota às ligações monitoradas; · - Aplica feedbacks; · - Realiza ações corretivas e demais atribuições pertinent ...
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Monitor(a) de Qualidade
há 4 dias
Telehelp São Paulo, BrasilEssa pessoa Monitora da Qualidade será responsável por garantir a excelência nos serviços prestados pela TeleHelp, através da avaliação e análise dos atendimentos realizados pelos colaboradores, identificando oportunidades de melhoria e promovendo a padronização e aprimoramento d ...
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monitor de qualidade
há 1 semana
AEC CENTRO DE CONTATOS São Paulo, Brasil- Realizar monitoria de qualidade visando a entrega com excelência · - Possuir habilidades com pacote office · - Possuir conhecimentos dos indicadores das operações · - Habilidade em realizar relatórios · - Possuir experiência com Call CenterNúmero de vagas: 5 · Local de trabal ...
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Monitor de Qualidade
há 1 semana
RENAC São Paulo, BrasilRealizar monitoria dos colaboradores por meio de gravação e inserir no sistema. Auxiliar os gestores e operadores nos ofensores em qualidade desenvolvendo ações e campanhas motivacionais. Participar de calibragem com o contratante e/ou gestores.Local de trabalho: São Paulo, SP · ...
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Monitor De Qualidade
há 1 semana
Telebank Serviços Ltda São Paulo, BrasilMonitor de QualidadePrestação de serviços terceirizado para uma instituição financeira localizada na região da Paulista.**Especificações da Vaga**:- Salário: R$1.417,00- Local de trabalho: Rua Bela Cintra (Consolação)- Escala: Segunda a sexta-feira- Carga horária: 7 horas e 12 mi ...
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Monitor de Qualidade
há 1 dia
PagSeguro São Paulo, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos · Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evolui ...
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monitor da qualidade
há 5 dias
InHouse São Paulo, BrasilATIVIDADES: Vaga monitoria da qualidade para realizar analise dos contatos referente ao atendimento/ criação plano de ação/ Aplicar feedback / Aplicar treinamento/ participar de calibragens /Extração de relatórios. · SALÁRIO E BENEFÍCIOS: Salário de R$1.757,23 + VT de · R$8,80 ao ...
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Monitor da Qualidade
há 4 dias
Gi Group São Paulo, BrasilDescrição atividades: · - Dar suporte a elaboração e implementa modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua; · - Suporte na realização de mapeamento de processos, instruções de trabalho, análise e controle de não ...
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Monitor de Qualidade
há 5 dias
Redebrasil São Paulo, BrasilRealizar monitoria nos canais de atendimento; Controle de laudos e aplicação de feedback Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão Avaliar ...
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Monitor de qualidade
há 4 dias
Agência Job Serviços Temp e Terceirização São Paulo, BrasilResponsável por realizar a escuta das ligações de todas as células de atendimento, tabulá-las de acordo com os critérios pré-definidos e aplicar os feedbacks de monitoria dos colaboradores, sugerir novos critérios a avaliar nas ligações, trabalhar em conjunto com supervisor opera ...
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Monitor de Qualidade
há 5 dias
Redebrasil São Paulo, BrasilRealizar monitoria nos canais de atendimento; Controle de laudos e aplicação de feedback Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão Avaliar ...
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Monitor de Qualidade
há 5 dias
Redebrasil São Paulo, BrasilRealizar monitoria nos canais de atendimento; Controle de laudos e aplicação de feedback Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão Avaliar ...
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Monitor De Qualidade
há 1 semana
Jobbol São Paulo, BrasilEmpresa recuperadora de crédito admite Monitor de Qualidade em São Paulo (República). · Principais Responsabilidades: · Avaliar os atendimentos (ligações e conversas digitais) com o objetivo de identificar os pontos de evolução, ser dinâmico, proativo, realizar feedbacks de desen ...
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Monitor de qualidade
há 5 dias
Agência Job Serviços Temp e Terceirização São Paulo, BrasilResponsável por realizar a escuta das ligações de todas as células de atendimento, tabulá-las de acordo com os critérios pré-definidos e aplicar os feedbacks de monitoria dos colaboradores, sugerir novos critérios a avaliar nas ligações, trabalhar em conjunto com supervisor opera ...
Monitor(a) de Qualidade - São Paulo, Brasil - Telehelp
Descrição
Essa pessoa Monitora da Qualidade garantir a excelência nos serviços prestados pela TeleHelp, através da avaliação e análise dos atendimentos realizados pelos colaboradores, identificando oportunidades de melhoria e promovendo a padronização e aprimoramento dos processos.• Realizar a monitoria dos colaboradores que realizam realizam atendimento ao cliente por telefone, vídeo ou chat;
• Identificar gaps e oportunidades de melhorias nos atendimentos e processoas das áreas;
• Realizar feedbacks aos colaboradores em conjunto com a liderança do monitorado;
• Realizar monitorias diárias e feedbacks frequentes a todos os novos colaboradores que realizam atendimento ao cliente por telefone, vídeo ou chat;
• Fornecer à área de treinamento oportunidades de reciclagens ou capacitações identificadas durante as monitorias.
Requisitos
• Ensino superior cursando;
• Conhecimentos básicos em pacote Office.