Assistente de Atendimento ao Cliente - Contagem, Brasil - Ei Beleza

Ei Beleza

Empresa verificada

Contagem, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Ei, beleza? Sim, e ela é toda sua

A
Ei, Beleza é um grupo de produtos cosméticos, formado por pessoas diversas e engajadas em fazer o melhor. Criamos cosméticos que solucionam dores reais. Tudo isso com muita tecnologia, carinho e foco no cliente. Cosméticos são ótimos, mas melhor ainda é fazer o bem e se sentir linda

Fazemos parte do Top 3 das maiores E-commerce de beleza do país e nossa visão é ser uma das maiores empresas de cosméticos do mundo Sim, somos ambiciosos(as)

Se você se identifica com a nossa visão, venha trabalhar conosco e seja você também um _
#BeautyLovers._

Sua missão como Assistente de Atendimento ao Cliente - Suporte será responsável por oferecer aos nossos clientes um atendimento excepcional e uma rápida e assertiva.

É importante ser bastante dinâmico, que represente nossa empresa e atue para garantir o sucesso dos nossos clientes.

Quais serão as suas principais atividades?

Atuação na área de atendimento a nível Brasil, acompanhando e monitoramento de forma preventiva as entregas e coletas (reversa), (Ecommerce) para garantir cumprimento do SLA;
Atendimento de toda a frente de operações dando suporte as áreas operacionais;
Ajudar a elaborar e conduzir estratégias para melhorias no relacionamento com clientes;
Responsável por gerar tíquetes de atendimento;
Desenvolver documentação de apoio para processos e procedimentos;
Trabalhar de modo multifuncional na empresa para se comunicar com todos os envolvidos e garantir o sucesso do cliente;
Estabelecer e manter relacionamentos com clientes para entender melhor suas necessidades e atendêlas;
Acompanhar indicadores como NPS;
Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do cliente.

O que precisamos?

Ser organizado, engajado, saber trabalhar em equipe, ter foco em resultados;
Ter agilidade em resolver problemas;
Ter atuado em empresas do segmento de logística/transporte;
Experiência na função de atendimento ao cliente;
Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e concisa;
Conhecimento em eCommerce/marketplaces será um diferencial

Benefícios? É claro que temos

Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios da Flash
R$21,50/dia (inclusive nas férias);
Você decide entre valetransporte ou vale combustível também no cartão Flash (benefício flexível)
50% de desconto na compra de qualquer um dos produtos do Grupo Ei, Beleza
Um dia de folga para celebrar o seu aniversário e voucher para escolher qualquer produto #DayOff
Plano de Saúde UNIMED coparticipativo
Plano UNIMED Odonto
Convênio Farmácia
Convênio SESC
Dress code flexível: como você é

Além disso, oferecemos também:

Acesso a plataforma de desenvolvimento profissional G4 Skills com trilhas desenvolvidas por áreas de atuação
Cultura colaborativa, permitindo que nossos colaboradores se sintam em casa, por meio de um ambiente de trabalho descontraído e propício ao aprendizado
Snacks, chás e frutas liberados durante todo o dia de trabalho presencial.
Se você é uma pessoa com deficiência, saiba que todas as nossas vagas são aplicáveis a você_