Analista de Suporte Pleno - Sao Paulo, Brasil - Group Software
Descrição
Realizar o atendimento ao cliente em todas as plataformas que são utilizadas, respeitando os prazos de SLA e prezando pela satisfação do cliente durante o atendimento.
Manter a fila de atendimento organizada, repassar diariamente todos os chamados da fila e manter comunicação aberta com o cliente, mesmo em casos em que ainda não temos a solução.
Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer nossos olhos brilharem:
- Gostar do que faz, ou seja, gostar de se comunicar e atender clientes, encantando-os;
- Experiência em atendimento ao cliente para ERP's via canais digitais e telefone;
- Conhecimento/Experiência com plataformas de BI e tratamento de dados.
Formação desejável?
- Cursando ou tenha cursado algum curso técnico, tecnólogo ou faculdade ligado a Banco de dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à tecnologia.
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