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Analista de Customer Experience - Sao Paulo, Brasil - Estoca

Estoca

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 mês

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Como é trabalhar na Estoca?

O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de Logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma experiência mais rápida, operação com baixa fricção e maior visibilidade de tudo o que acontece para os e-commerces.

Investida por fundadores da
Loggi,
Rappi, pela aceleradora
Y Combinator e fundos de VC como Canary, Marathon e 8VC, a Estoca está em rápido crescimento, tendo agora no início de 2023 recebido um investimento
series A liderado pela
Astella.

Em 2023 completaremos três anos de existência, vimos o time triplicar ao longo do ano anterior, batemos a marca de 2 milhões de pedidos entregues e ganhamos a confiança de grandes clientes.

Nossos talentos impactam positivamente
milhares de pedidos online processados por dia, simplificando a logística no Brasil

Trabalhamos todos os dias para
construir um ambiente cada vez mais diverso onde todos possam trazer o seu melhor, para crescer tanto profissional como pessoalmente, atuando, com liberdade individual e autonomia.

Estamos em busca de talentos que desejem impactar o crescimento da empresa trabalhando de maneira colaborativa, trazendo seus conhecimentos, questionando, sendo proativos em trazer soluções para os problemas existentes, construindo processos, implementando metodologias e deixando sua marca.

Como serão seus dias

Analisar casos complexos de clientes e criar respostas personalizadas;
Interpretar as dúvidas e problemas dos clientes;
Identificar padrões e reportar possíveis problemas/bugs para a liderança e áreas competentes;
Abrir solicitações com os transportes em caso de problemas com a área;
Acompanhar os seus atendimentos e metas;

O que buscamos nas pessoas