Gerente de Suporte de Tic - Porto Velho, Brasil - Qualificar TI

Qualificar TI

Empresa verificada

Porto Velho, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos Alguém que tenha:

a) Habilidade em prestar atendimento ao usuário de TIC com educação e presteza visando sempre atender suas necessidades;
b) Habilidade de trabalhar em equipe somando-se profissionalmente aos demais componentes;
c)Ter domínio de técnica de atendimento receptivo e ativo.

d) Ter boa dicção;
e) Habilidade de interpretação de textos em língua portuguesa;
f) Habilidade de redação em língua portuguesa;
g) Conhecimento básico para interpretar textos em inglês técnico.

Requisitos Obrigatórios:

Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação (TI)
a) Experiência comprovada de no mínimo 5 (cinco) anos em atividades de gerência na prestação de serviços de suporte e sustentação de TIC;
b) Experiência ou Treinamento em competências e habilidades interpessoais relacionadas ao atendimento de usuários e clientes.

c) Experiência ou Treinamento em competências e habilidades de liderança de equipes.

d) Experiência com equipamentos e sistemas de TIC.

Graduação na área de TI, Administração ou Direito ou em qualquer outra área acompanhada de pós

Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação (TI)

Certificações

a) ITIL Foundation Certified - V3 ou superior;
b) HDI -SCA: Support Center Analyst; ou

c) HDI Support Center Team Lead (HDI-SCTL).

d) Treinamento de usuário da ferramenta de Gerenciamento de Serviços.

e)

DESEJÁVEL:
Treinamento ITIL Intermediate Operational Support and Analysis (OSA) e/ou Treinamento ITIL Intermediate Release Control and Validation (RCV).

f)

DESEJÁVEL:
Certificação em Gerenciamento de Projetos (PMP, CAPM, PMI-ACP, PMI-PBA, PMI- SP, PMI-RMP, PgMP, PfMP e/ou Prince2).

g)

DESEJÁVEL:
Certificação COBIT 5 Foundation.

h) Treinamento ISO/IEC 20.000;

Habilidades:

a) Habilidade em prestar atendimento ao usuário de TIC com educação e presteza visando sempre atender suas necessidades;
b) Habilidade de trabalhar em equipe somando-se profissionalmente aos demais componentes;
c)Ter domínio de técnica de atendimento receptivo e ativo.

d) Ter boa dicção;
e) Habilidade de interpretação de textos em língua portuguesa;
f) Habilidade de redação em língua portuguesa;
g) Conhecimento básico para interpretar textos em inglês técnico.

O que temos para você:

Atuação Presencial;
Contratação
CLT;
Salário compatível com a função;

Quer conhecer mais a empresa?

A QUALIFICAR TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001, especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing altamente Capacitados para atender toda e qualquer necessidade técnica, utilizando as melhores práticas e soluções estratégicas para nossos Clientes.

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Regime de Contratação:

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

ITIL,HDI,Suporte

Benefícios:

Vale Alimentação,Plano de Saude,Plano Odontológico

Departamento:

DTI_Departamento Técnica de Infraestrutura