Consultor(a) de Implantação N1 - Fortaleza, Brasil - Boavista Tecnologia
Descrição
Estamos buscando um talento que tenha conhecimentos em implantação de sistemas. Alguém comfacilidade em administrar prazos e recursos para clientes em processo de implantação.
O que você vai fazer:
- Analisar todos os tickets gerados de implantação definindo qual tratamento deve ser empregado;
- Participar e/ou promover reuniões com os clientes e/ou parceiros, para tratativa de possíveis pendências e alinhamento de expectativas;
- Realizar levantamento de requisitos (backoffice);
- Efetuar parametrização do sistema, testes de customizações e homologação junto ao cliente;
- Tratar todas as demandas dos clientes que estão em processo de implantação considerando os padrões estabelecidos no escopo;
- Acompanhar a demanda de tickets que estejam em outras áreas de modo a agilizar processo de implantação e fornecer a melhor experiência para o cliente;
- Realizar configuração da integração de todos os clientes (geralmente atuamos nas configurações TEF);
- Participar de reuniões com as outras áreas visando encaminhamento de demandas e solução de problemas no processo de implantação;
- Empoderar nosso cliente quanto à rotinas e problemas inerentes ao mundo de conciliação, explicando sobre o contexto de dependência das operadoras, seus prazos e formas de operar, assim como da necessidade de sermos informados por tickets de possíveis divergências, deixando claro papéis e responsabilidade de todas as partes
- Auditar contas e ajustar os lançamentos verificando e tratando as divergências, realizando todas as configurações das contas dentro da Suíte financeira e no Conciliador
- Administrar os prazos para o atendimento das atividades de implantação
Requisitos:
- Curso superior completo ou em andamento.
- Vivência profissional em atendimento a clientes remotos/presenciais
- Vivência em rotinas de implantação
- Desejável Experiência Área de administrativo/Financeiro
Conhecimentos:
Pacote Office
Atendimento ao cliente
Comunicação escrita
Oratória
Facilidade com trabalho em equipe
Gestão de Projetos
Desejável Softwares na área financeira, ERP, CRM
Desejável conhecimento em rotinas administrativas/financeiras
Desejável Metodologias ágeis
Vantagens de fazer parte do nosso time:
Atuar em uma empresa certificada pelo GPTW
Clima organizacional leve e propício à qualidade de vida
Massoterapia, ginástica laboral e meditação para uma rotina equilibrada
Happy hours, eventos e celebrações
Sala de jogos e espaços de convivência
Bônus por indicação de talentos
Premiação baseada em resultados para todos
Espaço para lanches e refeições
Day off no aniversário (meio período)
Seguro de vida
Análise comportamental todo semestre para o seu crescimento
Estar em um laboratório de inovação e aprendizados constantes
Equipe de profissionais incríveis para você se inspirar e trocar ideias
Espaço para feedback aberto sem mimimi.
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