Líder de Cobrança - Cachoeiras de Macacu, Brasil - AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA

AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA
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Empresa verificada
Cachoeiras de Macacu, Brasil

há 1 semana

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Principais Atividades

  • Supervisionar pessoas e atividades da equipe de cobrança, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidas;
  • Acompanhar o desempenho dos colaboradores subordinados, controlar frequência, absenteísmo e pontualidade;
  • Treinar equipe de trabalho;
  • Definir metas e indicadores para área;
  • Propor melhorias para os processos de cobrança, planejando e executando estratégias para melhorias e aumento dos resultados;
  • Avaliar a qualidade dos serviços e aumentar performance;
  • Preparar apresentações e elaborar planilhas de acompanhamento com números, SLA's entre outros índices;
  • Realizar ações preventivas, diminuindo o índice de inadimplência;
  • Negociar e reter cliente, formalizando acordos e contornando objeções;
  • Negociar com clientes a quitação de débitos, com definição de prazos, abatimento, juros, restituição de equipamentos, entre outros, visando um acordo mutuamente satisfatório;
  • Realizar cobrança ao cliente, via chat, telefone, internet, entre outros canais de comunicação;
  • Inserir e excluir os clientes do sistema de proteção ao crédito interna e externa;
  • Consultar cadastro em sistemas de proteção ao crédito seja se pessoa física ou jurídica;
  • Realizar o acompanhamento do envio do boleto até seu recebimento;
  • Analisar os índices de recuperação.

Formação:

Superior Cursando ou completo em Ciências exatas ou correlatas


Experiência
Na área de cobrança;
Com elaboração e acompanhamento metas;
Elaboração e acompanhamento de indicadores dá area;
Liderança de equipe;
Desejável experiência no segmento Telecom
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