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Analista de Customer Care - Barueri, Brasil - Busup Brasil

Busup Brasil

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Por que BusUp?
Estamos em constante crescimento e por conta disso nosso time não para de crescer.

Nossa plataforma permite aos nossos clientes uma gestão de transportes muito mais ágil e eficiente (seja em eventos, escolas ou empresas), lhes dando oportunidade de reduzir custos e melhorar o serviço oferecido.

Somos uma empresa jovem, dinâmica e flexível e entregamos soluções e qualidade com muita sustentabilidade.

What are we looking for

Buscamos um responsável proativo empático, que entenda a necessidade do cliente, buscando um bom relacionamento interno, propondo soluções com qualidade e agilidade aos nossos clientes e parceiros.

Nosso principal objetivo é garantir um atendimento que reflita na melhor experiência ao cliente, monitorar o bom funcionamento das nossas plataformas/ serviço de fretamento e solucionar os problemas com maestria.

Funções e responsabilidades:

Responsável pelas dúvidas e incidentes básicos diários do usuário e do operador sobre o uso do serviço.
Dedicação para manter os mais altos níveis de satisfação do usuário / cliente através da resolução proativa dos problemas dos usuários.
Monitoramento de rotas e contato com fornecedores / motoristas de ônibus em caso de problemas para garantir o uso contínuo da tecnologia e o desempenho no prazo.
Apoio ao Cliente em geral.

Requisitos:

Experiência na área ou em áreas semelhantes.
Idiomas: Espanhol fluente indispensável

Inglês Fluente

Diferencial
Disponibilidade para trabalhar nos turnos da manhã/tarde/noite, feriados e finais de semana.
Facilidade no aprendizado e ótima organização da sua rotina para acompanhamentos de tarefas.

- Ótima habilidade de comunicação escrita e oral

Capacidade de resolver problemas de forma próativa
Responsivo, assertivo e amigável com os clientes
Atitude positiva de "posso fazer" com paixão pela excelente experiência do cliente.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios: