Analista de Customer Care - Barueri, Brasil - Busup Brasil
Descrição
Por que BusUp?
Estamos em constante crescimento e por conta disso nosso time não para de crescer.
Nossa plataforma permite aos nossos clientes uma gestão de transportes muito mais ágil e eficiente (seja em eventos, escolas ou empresas), lhes dando oportunidade de reduzir custos e melhorar o serviço oferecido.
What are we looking for
Buscamos um responsável proativo empático, que entenda a necessidade do cliente, buscando um bom relacionamento interno, propondo soluções com qualidade e agilidade aos nossos clientes e parceiros.
Nosso principal objetivo é garantir um atendimento que reflita na melhor experiência ao cliente, monitorar o bom funcionamento das nossas plataformas/ serviço de fretamento e solucionar os problemas com maestria.
Funções e responsabilidades:
- Responsável pelas dúvidas e incidentes básicos diários do usuário e do operador sobre o uso do serviço.
- Dedicação para manter os mais altos níveis de satisfação do usuário / cliente através da resolução proativa dos problemas dos usuários.
- Monitoramento de rotas e contato com fornecedores / motoristas de ônibus em caso de problemas para garantir o uso contínuo da tecnologia e o desempenho no prazo.
- Apoio ao Cliente em geral.
Requisitos:
- Experiência na área ou em áreas semelhantes.
- Idiomas: Espanhol fluente indispensável
- Inglês Fluente
- Diferencial
- Disponibilidade para trabalhar nos turnos da manhã/tarde/noite, feriados e finais de semana.
- Facilidade no aprendizado e ótima organização da sua rotina para acompanhamentos de tarefas.
- Capacidade de resolver problemas de forma próativa
- Responsivo, assertivo e amigável com os clientes
- Atitude positiva de "posso fazer" com paixão pela excelente experiência do cliente.
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Salário:
R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- Turno rotativo
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Bônus
Idioma:
- Espanhol (obrigatório)
- Health insurance
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