Especialista Relacionamento Cliente I - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;

Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas;
Controlar processos, procurando atingir níveis elevados de qualidade e produtividade, visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.
Vaga Presencial, treinamento Home Office.

Responsabilidades e atribuições

Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos;
Ensino Médio Completo (Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial);
Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;
Experiência com atendimento ao cliente (Call Center);
Fácil acesso até a central de São Caetano do Sul;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Comprometimento;
Organização;
Relacionamento interpessoal;
Flexibilidade adaptação a mudanças de horários;
Atitude respeitosa;
Planejamento e organização;

Raciocínio Lógico

Analítico.

Informações adicionais Salário**R$ 1155,60 durante o período de experiência (90 dias) e após de R$1.320,00 + variável de até R$170,00

Horário de Trabalho

Das 6h20 às 12h40

Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de Carreira.

Local de Trabalho:
Central São Caetano do Sul | Rua Serafim Constantino, 100, e 136 parte, Centro, São Caetano do Sul/SP, CEP

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

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