- Triagem;
- Dinâmica de Grupo;
- Entevista com a área;
- Offer;
- Fazer o atendimento receptivo de toda a operação através do Chat, ligações e e-mail, em busca da resolução do caso.
- Atuar na linha de frente tirando dúvidas, dando encaminhamento ao cliente diante da demanda e na mediação de conflitos.
- Deve dominar o conhecimento sobre o produto para melhor entender a dor do cliente e solucionar possíveis dúvidas;
- Pensar em melhorias de processos por meio do uso de tecnologia ou pelo uso de metodologias diferentes do que são aplicadas hoje;
- Reportar anomalias, como bugs, instabilidades do sistema ou falhas de cumprimento de procedimentos.
- Orientar e engajar o cliente no modelo de negócio do QuintoCred;
- Atingir de metas propostas para o time;
- Disponibilidade para trabalho híbrido; Estamos atuando de forma híbrida no nosso escritório em Blumenau/SC.
- Bom relacionamento interpessoal;
- Gostar de atendimento ao público;
- Pacote Office - Nível básico a intermediário;
- Familiaridade com as ferramentas do Google;
- Familaridade com Zendesk será um diferencial;
- O nosso processo seletivo começa na inscrição Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;
- Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio e para nossos e-mails não irem parar no spam.
- Salário competitivo (Contrato CLT);
- Remuneração variável
- Ticket refeição (Flash Benefícios);
- Auxílio transporte*;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica (opcional);
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Convénio de Farmácia
- Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Espaço para amamentação;
- DayOff aniversário;
- Trabalho Híbrido;
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Analista de Experiência do Cliente I
há 3 semanas
Experian Blumenau, Brasil Tempo integralJob Description · Área: Consumer Care · Subárea: Consumer Care | Atendimento · Acompanhará diariamente o NPS (Net Promoter Score) a principal métrica da empresa e outros drivers das Pesquisas de Satisfação (CES / CSAT); · Construção de visões de principais ofensores e alavancas ...
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Analista de Experiência do Cliente
há 2 semanas
RH Genial Blumenau, BrasilOportunidade para empresa localizada no bairro Itoupava Norte, em Blumenau/SC. · A empresa é formada por profissionais da área da educação que visa estimular e potencializar as novas gerações a serem construtoras de conhecimentos e desenvolvedoras de tecnologia pautada no bem com ...
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Especialista em Experiência do Cliente
há 1 semana
Curriculum Blumenau, BrasilVocê irá atender o consumidor de uma líder em Educação financeira e acesso ao crédito do Brasil, através do canal Voz. - Receberá todos os treinamentos de produtos e serviços, mas é fundamental que tenha habilidades de atendimento ao cliente. - Ensino médio completo; · - Informát ...
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QuintoAndar Blumenau, BrasilSobre a QuintoCred: · A QuintoCred é uma plataforma que facilita o processo de locação de imóveis, descartando a necessidade de fiador e reduzindo os trâmites burocráticos. · Fundada em 2018, hoje contamos com 104 pessoas colaboradoras, com uma cultura forte de startup. Somos ade ...
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QuintoAndar Blumenau, BrasilSobre a QuintoCred:A QuintoCred é uma plataforma que facilita o processo de locação de imóveis, descartando a necessidade de fiador e reduzindo os trâmites burocráticos.Fundada em 2018, hoje contamos com 104 pessoas colaboradoras, com uma cultura forte de startup. Somos adeptos a ...
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Analista De Experiência Do Cliente I
há 3 semanas
Serasa Experian Blumenau, BrasilA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incer ...
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Analista de Experiência do Cliente I
há 3 semanas
Serasa Experian Blumenau, Brasil**Company Description** · A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores ta ...
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Analista de Experiência do Cliente I
há 3 semanas
Serasa Blumenau, BrasilAnalista de Experiência do Cliente I · - Full-time · - Employee Status: Regular · - Role Type: Hybrid · - Department: Customer Service · - Schedule: Full Time · **Company Description**: · A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligênc ...
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Analista de Experiência do Cliente I
há 3 semanas
Experian Blumenau, BrasilFull-time · Employee Status: Regular · Role Type: Hybrid · Department: Customer Service · Schedule: Full Time · **Company Description**: · A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com fo ...
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Quintocred Analista de Experiência do Cliente
há 3 semanas
Grupo QuintoAndar Blumenau, Brasil**Sobre a QuintoCred**: · A QuintoCred é uma plataforma que facilita o processo de locação de imóveis, descartando a necessidade de fiador e reduzindo os trâmites burocráticos. · Fundada em 2018, hoje contamos com 104 pessoas colaboradoras, com uma cultura forte de startup. Somos ...
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Experian Blumenau, BrasilCompany Description · Aqui na **Serasa** criamos soluções para melhorar a saúde financeira da população, através de produtos e serviços digitais que contribuem com a tomada de decisões financeiras e que ensinam o consumidor a melhorar a forma como o mercado o vê. · Mais do que ap ...
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Analista de implantação de cliente
há 2 semanas
RV Talentos e Consultoria Blumenau, SC, BrasilANALISTA DE IMPLANTAÇÃO - PLENO (onboarding de cliente SaaS) · Blumenau | CLT | Presencial · Nosso cliente é do segmento de tecnologia · Horário: :30 - 18h - de seg a sex · O seu papel será fundamental para construir relacionamentos com os clientes, promovendo a fidelização, s ...
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Vendedor(a) de Loja
há 3 semanas
Natura Blumenau, BrasilVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que se preocupa com a sustentabilidade? Você gosta de criar relações, desenvolver equipe e de gerar boas experiências? Você já se imaginou em um lugar que valoriza a diversidade? Você gosta de perfumes, cosméticos e maquiagem? Se você re ...
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Consultor de Viagens
há 1 semana
Paytrack Blumenau, BrasilA Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas. Transformamos diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução. Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido. Por isso, queremos conhecer g ...
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Assessor De Investimentos Wealth Brusque
há 2 semanas
buscojobs Brasil Blumenau, BrasilVasta experiência com atendimento a clientes de alta renda para comercialização de soluções financeiras; Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; Compreensão abrangente dos produtos e serviços para clientes de alta renda;Certificação Ancord é obrigatória.Prospectar no ...
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Vendedor - Massaranduba
há 1 semana
RHF Talentos São Francisco do Sul - Ubatuba - SC Blumenau, BrasilFará prospecção de novos clientes, atendimento aos clientes ativos e resgate de clientes inativos, vendas de máquinas industriais. Vendedor - Massaranduba1Salário compatível com a função Benefícios: Plano de Saúde e Almoço. Requisitos: Experiências e qualificações: Ensino médi ...
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Consultor sênior
há 3 semanas
TATICCA - ALLINIAL GLOBAL | Audit | Advisory | Corporate Finance | Outsourcing | Tax | Blumenau, BrasilEstamos à procura de um Consultor ou Consultora Sênior para integrar nosso dinâmico time. · Como uma pessoa Sênior da área de Consultoria Contábil Financeira (FAAS) você apoiará na determinação, no monitoramento e divulgação de informações financeiras e não financeiras para os st ...
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Analista de mídia paga
há 3 semanas
Sexto Grau Blumenau, BrasilSOBRE A EMPRESA · Somos uma Assessoria de Performance especializada em e-commerces de moda focados em trazer um crescimento sustentável para as marcas que atendemos. Atuando estrategicamente nas áreas de mídia paga, design de performance, CRO, planejamento de mídia, consultoria c ...
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Assistente De Vendas Interno
há 3 semanas
Rhf Talentos São Francisco Do Sul - Ubatuba - Sc Blumenau, BrasilSerá responsável por pedidos de compras, controle de estoque, recebimento de mercadorias, encaminhar ferramentas recebidas para a produção e acompanhar o processo produtivo, usar e-mail, wattsap para contato com os clientes e demais rotinas administrativas da função.? Assistente ...
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Promotor De Vendas
há 6 dias
Diferente Blumenau, BrasilPrazer, nós somos a Diferente Agência Oferecemos soluções para Trade marketing, Live marketing, Eventos, Treinamentos para empresas e muito mais Sair do óbvio, para nós, é padrão. Ouvimos nossos clientes e encontramos as melhores soluções para seus desafios, através de experiênci ...
QuintoCred | Analista de Experiência do Cliente (Blumenau, SC) - Grupo QuintoAndar
![Default job background](https://contents.bebee.com/public/img/bg-user-ex-1.jpg)
Descrição
Sobre a QuintoCred:
A QuintoCred é uma plataforma que facilita o processo de locação de imóveis, descartando a necessidade de fiador e reduzindo os trâmites burocráticos.
Fundada em 2018, hoje contamos com 104 pessoas colaboradoras, com uma cultura forte de startup. Somos adeptos a celebrar todas as nossas conquistas e resultados, com um time altamente engajado dentro do nosso propósito.
Sobre o Grupo QuintoAndar:
Atualmente o Grupo QuintoAndar é formado por um grupo de empresas que fortalece e inova em diversos setores do ecossistema imobiliário.
Em dezembro de 2021, foi anunciada a aquisição da então Velo, hoje QuintoCred, uma das empresas mais inovadoras no segmento de garantia locatícia no Brasil. Os produtos da Velo complementam as soluções de negócios que o QuintoAndar oferece às imobiliárias, promovendo uma experiência completa que permite acelerar a realização de negócios com mais segurança e menos dor de cabeça.
Como é trabalhar na QuintoCred:
Estamos crescendo em um ritmo acelerado. Por isso, se você quer estar em uma empresa GPTW, com um ambiente inovador, dinâmico e que possibilite um crescimento rápido, o seu lugar é aqui.
Localização & Trabalho Remoto
Atualmente estamos atuando com um modelo híbrido de trabalho. Por isso, nossos funcionários podem, de forma alternada, trabalhar em home office e em nosso escritório em Blumenau.
Etapas do Processo Seletivo
Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:
Sobre a Área:
Hoje temos uma visão voltada à experiência do cliente, e também estamos focando na resolução dos casos que entram em nosso atendimento. Por isso, o Analista de Experiência do Cliente terá como principais responsabilidades:
Requirements
Importante:
Benefits
*Por conta nossa nova realidade de trabalho remoto em período de quarentena, este benefício pode ter sofrido uma alteração. Isso será informado ao longo do processo seletivo.
Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar
Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.
Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência. Se você é PCD e não encontrou nenhuma vaga de seu interesse, deixe seu currículo em nosso banco, clicando aqui.
Política de Proteção a Dados
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.
Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.