Assistente de Atendimento - Brasilia - Grupo CVP - FIAT

Grupo CVP - FIAT

Empresa verificada

Brasilia

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Se você é apaixonado por carros, proativo, criativo e gosta de desafios, este é o seu lugar

O Grupo CVP é especiazado no ramo automotivo, com mais de 40 anos de experiência no mercado.

O grupo possui estrutura completa com venda de veículos novos, seminovos, venda de acessórios, peças e oficinas especializadas com funilaria e pintura.

Se você se identifica com os nossos objetivos, vem com a gente

Estamos à procura de um
Assistente de Atendimento

Objetivo

Após o cliente entrar em contato com a concessionária ou com os canais de atendimento, deve entender a demanda do cliente (feedback, informação ou reclamação) fazendo os devidos registros no sistema da empresa.
Alimentar o sistema com informações precisas sobre o cliente (o que ele solicita e o andamento da solicitação).
Prover a solução da demanda.
Interagir com os responsáveis pelas informações necessárias para buscar a solução. Caso necessário, escalar a decisão para o responsável de próximo nível para que o cliente ou as tarefas possam ser respondidas.
Manter o cliente informado a cada etapa da gestão das tarefas.
Garantir que a execução das tarefas seja realizada dentro do prazo determinado.
Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente.

Requisitos