- Gerenciar, orientar e conduzir ações, projetos e desenvolvimento de ferramentas, visando aprimorar a experiência dos clientes da Santa Casa BH;
- Atuar nas tratativas de reclamações mais complexas apresentadas por clientes internos e externos, monitorando evoluções junto aos envolvidos;
- Conduzir grupos de melhorias junto às lideranças das áreas visando a discussão das reclamações recorrentes e graves, com o objetivo de estimular o desenvolvimento de planos de ações das áreas em questão;
- Monitorar os planos de ações propostos pelas áreas com o objetivo de identificar mudanças nos processos e medir sua efetividade;
- Propor ações, controles e ferramentas buscando o adequado tratamento às questões colocadas;
- Desenvolver os trabalhos referentes ao SAC da Santa Casa BH de forma a assegurar o sigilo das fontes de informações, assim como o profissionalismo na condução das questões;
- Orientar e definir processos de preparação e tabulação de dados e informações trabalhados, apresentando para análises e definições dos envolvidos;
- Elaborar e apresentar resultados dos indicadores do SAC nas reuniões gerenciais;
- Responder por processos de entrevistas admissionais e desligamentos dos colaboradores;
- Gerenciar a equipe, verificando faltas, atestados, licenças, afastamentos e escalas de trabalho, dentre outros;
- Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.
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Atendimento Ao Cliente
há 1 semana
The BIG Jobsite Belo Horizonte, BrasilDescrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional proativo e dedicado para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deverá possuir habilidades sólidas em comunicação e resolução de problemas, além de uma forte orientação para a satisfação do cliente. É ...
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Atendimento ao cliente
há 1 dia
Avax Belo Horizonte, Brasil"Seu crescimento é a nossa motivação" Com foco no cliente e movidos por conhecimento procuramos entregar o máximo de resultados, solucionar os seus problemas e transformar o seu negócio através de pessoas, gestão, marketing e inovação. Sabemos que todo negócio tem suas caracterís ...
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Atendimento ao cliente
há 4 dias
Qualitycert Belo Horizonte, BrasilVenha fazer parte do Grupo Qualitycert · Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. · Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito ...
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Atendimento ao Cliente
há 4 semanas
ROTA BH CORRETORA DE SEGUROS LTDA Belo Horizonte, BrasilAtendimento aos clientes e corretor via telefone ou whatsapp. · Registrar todas as informações/reclamações no sistema. · Abrir chamado no sistema se necessário. · Acompanhamento de pós · - venda em tempo real · Reversão de cancelamento e insatisfações · Boa comunicação, fluência ...
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Atendimento ao cliente
há 3 semanas
Bem Protege Brasil Belo Horizonte, BrasilNossa empresa é uma respeitada seguradora com um compromisso inabalável com a proteção e satisfação dos nossos clientes. Estamos à procura de indivíduos apaixonados por serviço ao cliente para se juntarem à nossa equipe dinâmica e dedicada. · Principais responsabilidades: · Atend ...
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Atendimento ao cliente
há 1 semana
Entre Folhas Papelaria BH Belo Horizonte, MG, BrasilAtender clientes presencialmente e por telefone, oferecendo suporte e assistência para suas necessidades. · - Realizar vendas diretas, incluindo a sugestão de produtos e o fechamento de vendas. · - Auxiliar no acompanhamento de pedidos e na resolução de problemas relacionados a ...
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Atendimento Ao Cliente
há 2 semanas
The BIG Jobsite Belo Horizonte, BrasilDescrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional proativo e dedicado para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deverá possuir habilidades sólidas em comunicação e resolução de problemas, além de uma forte orientação para a satisfação do cliente. É ...
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Atendimento Ao Cliente
há 1 semana
Fastpay Brasil Belo Horizonte, BrasilTemos uma oportunidade para profissionais com experiência em CRM e atendimento ao cliente para se juntarem à nossa equipe. Como parte do nosso time,você será responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma ef ...
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Atendimento Ao Cliente
há 1 semana
Ibe Belo Horizonte, BrasilAssistente de Atendimento a Clientes **é o profissional responsável por trabalhar com atendimento a cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas**. Um Assistente de Atendimento a Clientes realiza o atendimento aos clientes existentes, efetuando a aprovação e ...
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Atendimento Ao Cliente
há 5 dias
Adm Comércio De Alimentos Ltda Belo Horizonte, BrasilAtendimento em Sorveteria servindo o sorvete ao cliente, trabalho no caixa, montando pratos como Banana Split, Milk Shake, Petit Gâteau, etc... Limpeza das louças, mesas, balcão, etc. Trabalha um dia 12h e folga no dia seguinte.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.427,00 - R$1.4 ...
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Atendimento Ao Cliente
há 2 semanas
Innovar Odontologia Belo Horizonte, BrasilProcuro pessoas que são comunicativas, proativas e se tiver experiência em consultório odontológico será um diferencialPrioridade PARA QUEM MORE PRÓXIMO AO CONSULTÓRIO.ObrigadaTipo de vaga: Tempo integral, Meio período, Efetivo CLT, Estágio / TraineeSalário: R$1.412,00 - R$1.600, ...
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Atendimento Ao Cliente
há 3 semanas
Ampla Brasil Belo Horizonte, Brasil**SOBRE**A AMPLA é uma associação com mais de 10 anos de mercado e uma das empresas que mais crescem no Brasil.Criada a partir do interesse mútuo de poder oferecer benefícios e vantagens para seus associados de forma simples e acessível utilizando o sistema mutualista de rateio.* ...
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Atendimento Ao Cliente
há 3 semanas
Ojardimverde Belo Horizonte, Brasil**Pré-requisitos**:- Ensino médio completo;- Maior de 18 anos;- Facilidade de comunicar;- Facilidade em vendas ao cliente.- Vaga feminina**Principais Atividades**:- Atendimento ao cliente com foco em explicar como funciona nosso trabalho, algo bem simples de entender e explicar, ...
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Atendimento Ao Cliente
há 5 dias
Picolé Do Amado Bh Belo Horizonte, BrasilVaga de atendimento ao cliente.NECESSÁRIO HABILITAÇÃO A e BCarga Horária de trabalho:- 44 horas semanaisTerça a Sexta de 11h as 19h (1h de almoço)Sábado, domingos e feriados ( Feriados pagamento extra) de 11h as 20h - (1h de almoço)**Folga toda segunda e sempre um domingo por mês ...
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Atendimento Ao Cliente
há 2 semanas
Grupo Qualitycert Belo Horizonte, BrasilVenha fazer parte do Grupo QualitycertReferência no mercado de Certificação Digital, oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais.Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que ...
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Atendimento Ao Cliente
há 1 semana
Entre Folhas Papelaria BH Belo Horizonte, BrasilAtender clientes presencialmente e por telefone, oferecendo suporte e assistência para suas necessidades. Realizar vendas diretas, incluindo a ...
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Atendimento Ao Cliente
há 3 semanas
Gestão Diferente Belo Horizonte, BrasilValor salário : $1.446,58- Valores vale alimentação: $18,00 por dia.- Valor transporte: 2 passagem por dia.- Horário: segunda a sexta: 09h às 18h e sábado de 08h às 12h.- Clube de benefícios e valores envolvidos: É um cartão de benefícios, onde o colaborador terá descontos em mai ...
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Atendimento Ao Cliente
há 4 semanas
Tudo Para Limpeza Ltda Belo Horizonte, BrasilVaga com Experiência comprovada.Ensino médio completo e conhecimento em informática.Separador de mercadoria, repositor e estoquista.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.528,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos ...
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Atendimento Ao Cliente
há 2 semanas
Padaria Pallari Belo Horizonte, BrasilVaga de atendimento ao publico disponível para inicio imediatoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.470,00 - R$2.652,63 por mês**Benefícios**:- Assistência odontológica- Cesta básica- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semana- Turno de 8 horas- Turno No ...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
há 4 dias
Empresa de soluções em tecnologia Belo Horizonte, Brasil Tempo integralEmpresa de soluções em tecnologia admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte União para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Nosso supervisor de atendimento a clientes será responsável pela resposta eficaz a solicitações, problem ...
Gerente de Serviço de Atendimento ao Cliente - Belo Horizonte, Brasil - Santa Casa BH
Descrição
Somos a Santa Casa BH e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta Complexidade 100% SUS, São Lucas Hospital Particular e Convênios, Ambulatórios Especializados Santa Casa BH, Instituto Materno Infantil Santa Casa BH, Instituto de Oncologia Santa Casa BH, Pesquisa Clínica Santa Casa BH, Órix Lab Santa Casa BH, Faculdade de Saúde Santa Casa BH, Instituto Geriátrico Santa Casa BH e Assistência Familiar Santa Casa BH.
Mais de 8 mil colaboradores fazem da nossa bandeira o seu ideal. Juntos, somos um só coração.
/nEnsino Superior completo;
Pós-graduação em áreas afins;
Pacote Office completo;
Vivência com gestão de equipes;
Experiência com atividades de SAC e Experiência do Cliente;
Experiência em Tracksale ou ferramenta similar de disparo de pesquisa NPS.
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Usuários da profissão Gerente de Serviço de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte
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Caroline Feitosa
Graduanda em Odontologia
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Paola Gonçalves
Vendedor
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Marcy Ferraz
Auxiliar de Cobrança
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Arthur Fernandes
Copywriter / Redator Publicitário / SEO
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Thiago Rubison
Gerente de Logística, E-commrce e Operações
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Sophia Bittencourt
Nutricionista