Analista de CRM Jr - Sao Paulo, Brasil - infracommerce

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
QUEM SOMOS?


A Infracommerce é um ecossistema digital white label para marcas e indústrias globais, que atua no conceito de Customer Experience as a Service (CXaaS).

Nossas soluções digitais — em tecnologia, plataforma, dados, omnichannel, fintech e fulfillment — simplificam as operações de empresas B2C ou B2B, mantendo um excepcional nível de serviço para a experiência do consumidor.


Potencializamos as operações do e-commerce de marcas do mercado de luxo, grandes varejistas, multimarcas e indústrias, como Dior, Montblanc, Ambev, Motorola, Nike, Unilever e outros.

Além do Brasil, estamos no México, Colômbia, Chile e Argentina, com mais de 3.500 colaboradores.

Após aquisição da Pier8, Summa Solutions, Brandlive, Tatix e Synapcom, nos consolidamos como líderes independentes do segmento na América Latina.


Fomos premiados como a Melhor Empresa de Soluções Digitais, pela ABCOMM; Melhor Operação Logística, pelo E-commerce Brasil; Melhor Empresa para Trabalhar, pela GPTW; e Melhor Empresa de Full Service, pelo Eawards.

Em 2021 passamos a integrar a bolsa como IFCM3.


SUA ROTINA:

  • Atuar continuamente como protagonista, acompanhando resultados dos clientes, trazendo recomendações de melhorias contínuas e identificação de oportunidades;
  • Gerir as demandas elaborando briefings e debriefings com clientes externos e fornecedores internos e externos;
  • Criação de réguas de comunicação para nossos clientes, considerando ciclo de vida completo;
  • Focar em automação de marketing, criando fluxos e eventos de comunicações automáticas, segmentando bases de clientes e definindo melhores ofertas e conteúdo para o cliente certo no momento certo;
  • Estruturar e realizar testes com foco em otimização de canais e campanha, testes A/B e Grupo Controle;
  • Criar o calendário de comunicação de CRM, acompanhar tendências e atualidades, e criar campanhas de oportunidade de engajamento de marca;
  • Analisar funil de conversão de usuários para mapear oportunidades de comunicação e otimização via CRM entendendo o ROI de cada ação;
  • Brifar e acompanhar agência, garantindo prazos e qualidade nas entregas das comunicações;
  • Zelar pelo cumprimento do prazo de projetos/campanhas e ações, mediante acompanhamento do cronograma, assim como cobrar e compartilhar o status com a equipe envolvida (lideranças; clientes, fornecedores e pares).

JORNADA DE TRABALHO:

  • Regime de contratação
  • CLT
  • Híbrido (presencial + home office)

BENEFÍCIOS:


Flash Food + Plano de saúde SulAmérica + Plano Odontológico + Zenklub + Gympass + PLR + Day Off no Aniversário + Auxílio Babá ou Creche + Horário Flexível.


  • Health insurance
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