Gerente de Ofertas Educacionais - Sao Paulo, Brasil - IBM

IBM

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Introdução

Na IBM, nossos Gerentes de projetos se destacam liderando e coordenando o desempenho geral, o escopo, o custo e os resultados finais de uma equipe de projeto.

Nossos clientes contam com relatórios de status oportunos e eficientes e, como gerente de projetos, você controla os encargos com a orientação do projeto, a definição da métrica e o gerenciamento de desempenho.

Se você está pronto para ajudar nossos clientes e equipes de projeto a terem sucesso, gostaríamos de conhecê-lo

Seu papel e responsabilidades

O Especialista de Apoio ao Programa será responsável pelo seguinte:

Fornecer suporte técnico e programático em todos os programas de CSR, incluindo nossos programas educacionais SkillsBuild, IBM Community Engagement, plataformas de gerenciamento de subsídios e painéis de análise de CSR.
Auxiliar na resolução de tickets para suporte da plataforma para usuários finais e parceiros externos.
Criar e manter documentação de habilitação em programas e plataformas.
Colabore com nossas equipes de suporte, equipes de programas e gerentes de CSR para resolver problemas técnicos e encontrar soluções criativas para problemas.
Documentar requisitos funcionais e trabalhar com a equipe técnica para implementar melhorias em nossas plataformas para atender às necessidades das equipes do Programa em CSR.
Explorar e avaliar ferramentas e fornecedores adicionais conforme necessário para atender aos requisitos técnicos do SkillsBuild e de outros programas de CSR.
Colaborar com parceiros e fornecedores para oferecer suporte a soluções técnicas globalmente e expandir o alcance de nossas ofertas globais.
Trabalhar com a equipe técnica para implementar integrações técnicas/processos e ferramentas de suporte, proporcionando melhores experiências de usuário, adoção geográfica e retenção de usuários em nossas plataformas.
Recomendar e impulsionar a inovação digital em nossa plataforma de CSR para melhorar a experiência do aluno e impulsionar a adoção

Todas as nossas vagas são elegiveis para pessoas com deficiências ou reabilitadas do INSS

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Profissional Requerido e Conhecimento Técnico

Habilidades necessárias:

Experiência comprovada em programas e/ou suporte técnico para plataformas digitais.
Experiência em documentar requisitos e trabalhar com equipes técnicas para implementação de soluções.
Compreensão das ofertas de IA e nuvem da IBM.
Conhecimento dos requisitos de privacidade e acessibilidade da IBM.
Fortes habilidades organizacionais e de resolução de problemas.
Exposição a outras plataformas de aprendizagem.
Mais de 2 anos de experiência trabalhando com equipes multidisciplinares para apoiar soluções técnicas.

Profissional Preferencial e Conhecimento Técnico

Metodologia ágil e design thinking, levantamento de requisitos, documentação técnica e/ou de produto, fortes habilidades de comunicação, gerenciamento de projetos, habilidades de liderança e habilidades de apresentação.

Sobre a unidade de negóciosA equipe do IBM Corporate Headquarters (CHQ) representa várias funções, como marketing, finanças, jurídico, operações, RH e muito mais, trabalhando juntas para resolver alguns dos problemas mais complexos do mundo, ajudando nossos clientes a alcançar o sucesso e criando ambientes de trabalho colaborativos para os IBMistas.

Sua vida na IBMEm um mundo onde a tecnologia nunca fica parada, entendemos que a dedicação ao sucesso dos nossos clientes, a inovação que faz a diferença, a confiança e a responsabilidade pessoal em todos os nossos relacionamentos estão presentes em tudo o que fazemos como IBMistas, na medida em que nos esforçamos para ser o catalisador que torna o serviço do mundo melhor.

Ser um IBMista significa que você será capaz de aprender e desenvolver a si mesmo e a sua carreira, você será incentivado a ser corajoso e a experimentar todos os dias, tendo confiança e suporte contínuos em um ambiente onde todos possam prosperar, seja qual for a sua experiência pessoal ou profissional.

Nossos IBMistas têm uma mentalidade focada na busca do conhecimento, mantendo-se sempre curiosos, abertos a feedbacks e a novas informações e habilidades de aprendizado para transformar constantemente a si mesmos e a nossa empresa.

Eles são confiáveis para fornecer feedback contínuo para ajudar outros IBMistas a crescer, além de colaborar com os colegas tendo sempre em mente uma abordagem focada na equipe para englobar diferentes perspectivas para gerar resultados excepcionais para os nossos clientes.

A coragem que os nossos IBMistas têm para tomar decisões críticas diariamente é essencial para que a IBM se torne o catalisador para o progresso, sempre abraçando os desafios com os recursos que têm em mãos, com uma postura proativa e primando sempre por uma abordagem focada no resultado dentro de tudo o que eles fazem.