Técnico de Field Iii - Barueri, Brasil - Promon Logicalis

Promon Logicalis

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição do cargo
Presta suporte aos usuários internos no uso de aplicativos e equipamentos da organização, presencial ou por telefone.

Responde questões relacionadas aos procedimentos de uso dos sistemas, acompanha filas de atendimento com as ferramentas disponíveis analisando os SLAs e níveis de Serviço contratado, proporcionando melhorias nas operações e procedimentos existentes de suporte aos usuários.

Participa de ativações, desativações ou movimentações de ambientes/sistemas relacionado aos usuários de acordo com os serviços contratados.

Formatação e configuração de laptop com imagem
Instalar e/ou configurar impressoras
Instalar softwares como Office 365, SAP, Adobe dentre outros.
Elaborar termo de responsabilidade de entrega de ativo e dar baixa em devolução
Elaborar relatórios de ativos e outros
Realizar inventário de equipamentos
Atender e resolver chamados de usuário final referente a micro informática (laptop, celular...)

Qualificações

Conhecimentos intermediário em micro

- informática (Windows, pacote office, impressoras)

Conhecimento básicos em ambientes de Vídeo Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc).
Conhecimento básico em dispositivos Mobile e uso de Wifi.
Experiência de suporte usuário
Conhecimento em cabeamento estruturado
Conhecimento em rede LAN
Conhecimento em videoconferência