Analista de Suporte Técnico - Serra, Brasil - Venha ser VIP com a gente

Venha ser VIP com a gente

Empresa verificada

Serra, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oferecer suporte aos usuários, às estações de trabalho e impressoras e prestar atendimento via sistema de chamados.

Responsabilidades e atribuições

Contribuir com os desafios de TI junto com o time do cliente o qual estará alocado;
Atendimento a usuários via sistema de chamados;
Resolução de problemas dentro do SLA previsto;
Escalonamento de chamados para times especializados;
Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento;
Fornecer suporte aos usuários na criação de contausuário, gerenciamento de acessos, configuração e ajustes de perfil de acesso;
Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações;
Fornecer suporte às estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos;
Demais atividades correlatas à função.

Requisitos e qualificações

Técnico Completo ou Superior nas áreas de TIC;
Experiência com suporte a usuários (hardware e software);
Conhecimento em Active Directory;
Habilidade em Ambientes Microsoft Windows 10.

Informações adicionais Remuneração**Ticket Alimentação no valor de R$35,00 por dia útil (Sem desconto)

Vale Transporte ou combustível por dia útil trabalhado (Sem desconto)

Plano de Saúde Samp Essencial (Sem desconto)

Plano Odontológico Samp

Seguro de Vida Coletivo

Diferencial
40h semanais

Bônus de alimentação no mês de aniversário

Alimentação garantida nas férias

Kit maternidade/paternidade

Descontos em faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)

Aulas de Inglês sem custo para o funcionário

Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia)

Incentivos ao desenvolvimento do colaborador

Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.